потребность [59]

Возврат ошибочных переводов

Пользователи хотят, чтобы банк помогал вернуть средства при ошибочных переводах, включая отмену, содействие в возврате или принятие заявлений.

0

сигналов

59

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и описывают одну конкретную потребность в возврате ошибочных переводов.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 206

Т-Банк 2025-10-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я оспариваю перевод, я хочу получить ответ от банка и возврат денег, чтобы не терять средства и время.

Я совершила перевод своему контакту, который тоже является клиентом этого же банка не зная, как и получатель, что её карту заблокировали. В тот же час я нажала "оспорить" свой перевод и до сих пор не получила от банка ни одного достойного ответа. Каждый день я обращаюсь в чат и никаких подвижений. Прошло полмесяца по прежнему ничего.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-10-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.95 при выделении темы

Когда я ошибочно перевожу деньги, я хочу, чтобы банк помог вернуть их, а не отписывался, чтобы я не терял средства.

Банк который не может защитить своих клиентов это не банк. После одно часа обратился что перевёл деньги ошибочно в другой банк, полностью дал данные, так банк начал отписки всякие. Увы но так не делается, потерял деньги, будьте внимательны

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-10 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.79 классификатор

Когда делаю перевод, я хочу чтобы деньги возвращались, чтобы не терять свои средства

Норм на деньги 1500 не вернули за перевод

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда вношу деньги через банкомат и перевожу на карту, я хочу чтобы все операции отображались корректно, чтобы не терять свои средства.

деньги, которые перевёл показывает, что пришли на карту, а те, что внёс через банкомат - нет

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-10-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда возникают проблемы с возвратом ошибочного платежа, я хочу чтобы возврат реально работал, чтобы не терять деньги.

возврат ошибочного платежа- фейк

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-25 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда банк теряет мой перевод, я хочу чтобы поиск перевода был бесплатным, чтобы я не платил за ошибку банка.

Причём, банк теряет перевод, а за поиск я должен заплатить.

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-20 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.94 при выделении темы

Когда я ошибочно перевожу деньги, я хочу иметь возможность вернуть их, чтобы не терять средства.

Извините, я вам перевела ничаянно деньги, вы мне не можете их назад вернуть

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда хочу вернуть деньги с цифровой мультикарты на другую карту, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы распоряжаться своими средствами.

Далее я хотел вернуть деньги обратно на другую карту, но это не вышло.

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор

Когда банк путает счета и отправляет деньги не туда, я хочу, чтобы операции выполнялись корректно и деньги возвращались, чтобы не терять средства.

Путают счета, не туда отправляют, а деньги не возвращают.

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 классификатор

Когда совершаю ошибочный перевод, я хочу, чтобы возврат средств работал, чтобы вернуть деньги.

возврат средств не работает.банк врет ,что можно вернуть ошибочный перевод.

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.97 при выделении темы

Когда я ошибочно перевожу деньги не туда, я хочу, чтобы банк помог вернуть их, чтобы я не терял свои средства.

Ошибся и перевёл не туда, банк не помогает вернуть деньги, не рекомендую.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-23 боль эмоция 3 ★★ cos 0.73 классификатор

Когда я жду возврат денег из чеков-возвратов, я хочу, чтобы деньги возвращались быстрее, чтобы не приходилось их выпрашивать.

Когда деньги будете возвращать из чеков-возвратов ?? Так надоело ждать и выпрашивать постоянно! (((

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 классификатор

Когда случайно отправляю деньги не тому человеку, я хочу иметь возможность вернуть их, чтобы не терять свои средства.

Случайно отправил деньги не тому человеку. И нет никакой возможности вернуть деньги.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-16 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.63 классификатор

Когда мне нужно вернуть деньги, я хочу, чтобы процесс возврата был простым и не требовал звонков и долгих усилий, чтобы быстро получить свои средства.

возврат денег нужно звонить и добиваться

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда мне ошибочно перечисляют деньги в ВТБ, я хочу иметь возможность вернуть их без посещения отделения банка, чтобы не тратить время на дорогу.

Для того что бы либо вернуть, либо получить эти деньги мне не достаточно получить карту и скачать приложение, надо ехать в банк.

исходный отзыв →

Альфа 2025-08-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я делаю возврат средств, я хочу чтобы он происходил автоматически и быстро, а не через долгое общение с поддержкой.

С карты деньги списываются сразу, а возврат 48 часов. Причём не автоматически, а приходится долго общаться с поддержкой.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я отменяю покупку, я хочу, чтобы возврат денег происходил быстро, чтобы не ждать 10-15 дней.

возврат за отмену покупки сидим и ждём по 10-15 дней

исходный отзыв →

Альфа 2025-08-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы они зачислялись на счет, а не пропадали.

я в итоге из другого банка перевел 200 рублей и мои деньги получается тупо пропали

исходный отзыв →

Альфа 2025-08-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я перевожу деньги по СБП и банк блокирует перевод, я хочу, чтобы банк вернул мне деньги, даже если я не знаю фамилию получателя, чтобы не терять свои средства.

И итог, мои деньги банк не отдаёт, пока не скажу фамилию, куда перевожу, фамилию не знаю, так как переводила по сбп.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда происходит ошибочное нажатие, я хочу чтобы банк не списывал деньги или возвращал их с объяснениями, чтобы я не терял средства по ошибке.

Снимает деньги за ошибочное нажатие без объяснений и возврата

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор

Когда получатель возвращает ошибочный перевод, я хочу, чтобы банк возвращал комиссию за этот перевод, чтобы я не терял деньги из-за чужой ошибки.

был ошибочный перевод, получаетель вернул, а вонючий сбер отказался вернуть комиссию

исходный отзыв →

Озон 2025-08-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.75 классификатор

Когда возвращаю товар или отменяю покупку, я хочу чтобы деньги возвращались на карту, чтобы я мог их использовать напрямую.

средства после отмены или возврата товара приходят на внутренний баланс, это ужасно раньше было лучше когда деньги возвращались на карту

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-07-31 боль эмоция 3 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда перевожу деньги для погашения кредита, я хочу, чтобы перевод корректно зачислялся и долг списывался, чтобы не терять деньги и не сталкиваться с требованиями повторной оплаты.

перевел не малую сумму для закрытия кредита, перевод и поступления успешны И что же вижу, долг так и не списали, написал в поддержку, мы ничего не нашли, в итоге куда деньги ушли никто не знает, сейчас требуют опять оплатить долг

исходный отзыв →

ПСБ 2025-07-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда отменяю перевод, я хочу чтобы отмена работала, чтобы я мог управлять своими переводами.

отмена при переводах

исходный отзыв →

Сбер 2025-07-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда мне нужно вернуть средства, я хочу иметь возможность сделать это, чтобы не терять деньги.

Не перешли Арины и делать возврат средств не дают

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор

Когда заправляюсь на АЗС, я хочу, чтобы остаток с заправки возвращался, чтобы не терять свои деньги.

Банк ворует деньги клиентов. Раз 7 заправлялся на азс, ни разу остаток с заправки не вернули!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы

Когда я случайно перевожу деньги на чужие реквизиты, я хочу, чтобы банк помог вернуть перевод, чтобы не терять свои средства.

Случайно перевел деньги на чужие реквизиты,так они и посодействовать не могли в возврате перевода.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-07-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 классификатор

Когда я ошибочно перевожу деньги и сразу прошу вернуть, я хочу, чтобы поддержка быстро реагировала и помогала отменить перевод, чтобы я не терял деньги и не тратил время на суды.

Отвратительно работает поддержка. Перевёл деньги неправильно, через минуту попросил вернуть пока ещё было время, не сработало, связался с поддержкой, говорят свяжутся с владельцем карты, не связались разумеется

исходный отзыв →

Альфа 2025-07-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда ошибочно перевожу на карту через другой банк, я хочу чтобы банк возвращал комиссию, чтобы не терять деньги.

Списали комиссию 6 тысяч. Попросил вернуть, отказали.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда мне говорят, что счёт не существует, я хочу, чтобы переводы на него были невозможны, чтобы мои деньги не попадали в недоступное место.

благодаря этим прекрасным людям был осуществлён перевод на этот "несуществующий счёт", к которому у меня нет доступа

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда кладу деньги на счёт через банкомат и операция отклоняется, я хочу, чтобы деньги возвращались сразу, чтобы не терять свои средства.

положил на счет через банкомат 10000, в итоге операция отклонилась, а деньги не вернули

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-14 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.82 классификатор

Когда я хочу вернуть перевод, я хочу иметь возможность сделать это, даже если ошибка не моя.

почему я обратно деньги вернуть не могу, даже если не по моей вине

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я доказываю, что деньги мои, я хочу, чтобы банк вернул их, чтобы не терять свои средства.

Обманывают людей. И то что принадлежит клиенту не отдают. Да была допущена ошибка,но деньги не возвращают. Хотя доказано что деньги мои.

исходный отзыв →

Альфа 2025-07-12 боль эмоция 2 ★★ cos 0.63 классификатор

Когда ожидаю возврат денежных средств, я хочу, чтобы он происходил быстро, чтобы не ждать.

тоже самое касается и возврата денежных средств

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-07-10 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.85 классификатор

Когда ошибочно перевожу деньги не туда, я хочу иметь возможность отменить перевод, чтобы исправить ошибку.

Правда переводы не туда они не убирают, а это уже халатность.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда банкомат не зачисляет деньги, я хочу, чтобы банк вернул их быстро, чтобы я не ждал месяц и не сталкивался с обманом.

Деньги месяц не могли вернуть банкомат не зачислил. Врут постоянно.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-07-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор

Когда мне ошибочно переводят деньги на ипотечный счет, я хочу иметь возможность перевести их обратно или снять, чтобы не терять свои средства и не тратить время на споры.

мне ошибочно перевели деньги на ипотечный счет, снять, перевести от туда я не могу, попросил перевести обратно отправителю, на что получил отказ

исходный отзыв →

Озон 2025-07-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 классификатор

Когда банк списывает мои деньги, я хочу чтобы он их возвращал, чтобы не терять свои средства.

Озон банк своровал 37000 тысяч и не возвращает

исходный отзыв →

ВТБ 2025-07-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда банк отклоняет зачисление денег из-за технической ошибки, я хочу, чтобы обращение рассматривалось быстро и деньги были возвращены, чтобы я не терял средства.

на стороне банка произошла техническая ошибка и банк отклонил зачисление денег на счет, в итоге месяц рассматривают обращение, деньги не вернули

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-06-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор

Когда я случайно перевожу деньги не тому человеку, я хочу, чтобы поддержка могла отменить перевод, чтобы я не терял свои средства.

Случайно перевел 10.000 не тому человеку, позвонил в поддержку ничего не решили, перевод не отменили..

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-06-19 боль эмоция 2 ★★ cos 0.97 при выделении темы

Когда я ошибочно перевожу деньги, я хочу иметь возможность вернуть их через банк, чтобы не терять средства.

система возврата средств при ошибочном переводе абсолютно бесполезная вещь

исходный отзыв →

ВТБ 2025-06-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда оплачиваю картой, я хочу, чтобы оплата проходила успешно, а если не прошла, чтобы деньги возвращались, чтобы не терять свои средства.

у меня с вашей карты не прошла оплата, деньги не вернули

исходный отзыв →

ВТБ 2025-06-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда мне нужно вернуть деньги, я хочу, чтобы возврат происходил быстро, чтобы не ждать 23 дня.

Деньги зависают в банке, 23 дня вернуть не могут

исходный отзыв →

ВТБ 2025-06-14 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.79 классификатор

Когда перевожу деньги, я хочу, чтобы сумма списывалась корректно и при ошибке возвращалась, чтобы не терять свои средства.

При переводе денег украли 1000р, нашли тысячу причин, денег не вернули

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-06-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я ошибочно отправляю деньги не на тот номер, я хочу чтобы сотрудники быстро и внимательно помогли вернуть их, чтобы я не тратил время на повторные объяснения.

Ваши сотрудники третий день не могут вернуть деньги которые нечаянно были переданы не на тот номер.Огромное количество человек связываются и каждому по несколько раз надо объяснить одно и тоже.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-06-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я жду возврата своих 25 000 с 22 мая, я хочу, чтобы банк вернул деньги, чтобы не испытывать стресс и урон.

Уже с 22 мая не возвращаете мои 25 000. Чем нанесли значительный урон и стресс.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-06-03 боль эмоция 3 ★★ cos 0.77 классификатор

Когда оформляю возврат денег на карту, я хочу, чтобы он проходил быстро и без задержек, чтобы я не ждал его бесконечно.

а возврат денег на карту вообще не дождаться.

исходный отзыв →

Альфа 2025-06-02 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда случайно закрываю вклад, я хочу чтобы банк шёл на контакт и помогал решить вопрос, чтобы я не терял деньги и доверие к банку.

случайно закрыл вклад , не один банк до этого при такой ситуации не шёл на контакт

исходный отзыв →

Сбер 2025-05-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда ошибочно оплачиваю платёж, я хочу иметь возможность отозвать его или получить выполнимые рекомендации по возврату, чтобы вернуть свои средства.

Ошибочно оплаченный платёж нельзя отозвать. Или даются невыполнимые рекомендации по возврату средств.

исходный отзыв →

Сбер 2025-05-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда хочу вернуть ошибочно переведённые деньги, я хочу чтобы это было возможно без привязки к госуслугам, чтобы не терять средства

не дают перевести обратно, потому что не привязан к гос услугам

исходный отзыв →