ВТБ · ★1
Отзыв 2368858728
Ксения, 2025-08-15 · 👍 4 👎 0
21 век,а возврат за отмену покупки сидим и ждём по 10-15 дней,работа банка в плане денежных операций нулевая,очень долгое зачисление что зарплат,что остальных выплат,так ещё и возврат моих же денег приходится ждать не день,не два,и даже не три.
Ответ разработчика 2025-08-15
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Тем не менее отметим, что оперативность возврата зависит от организации, где вы совершали оплату, и от банка, который её обслуживает.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «возврат за отмену покупки сидим и ждём по 10-15 дней» | Когда я отменяю покупку, я хочу, чтобы возврат денег происходил быстро, чтобы не ждать 10-15 дней. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.74 |
| 1 | «очень долгое зачисление что зарплат,что остальных выплат» | Когда мне начисляют зарплату или другие выплаты, я хочу, чтобы они зачислялись быстро, чтобы не ждать. | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1