ВТБ · ★1
Отзыв 2366150561
Марина, 2025-06-17 · 👍 3 👎 0
Я бы так не сказала, у меня с вашей карты не прошла оплата, деньги не вернули, грош цена вашему банку
Ответ разработчика 2025-06-18
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «у меня с вашей карты не прошла оплата, деньги не вернули» | Когда оплачиваю картой, я хочу, чтобы оплата проходила успешно, а если не прошла, чтобы деньги возвращались, чтобы не терять свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1