ВТБ · ★3
Отзыв 2366036327
Елена, 2025-06-14 · 👍 1 👎 0
При переводе денег украли 1000р, нашли тысячу причин, денег не вернули
Ответ разработчика 2025-06-15
Рекомендуем обратиться по поводу вашего обвинения к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При переводе денег украли 1000р, нашли тысячу причин, денег не вернули» | Когда перевожу деньги, я хочу, чтобы сумма списывалась корректно и при ошибке возвращалась, чтобы не терять свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1