Озон · ★2
Отзыв 2368239830
Денис, 2025-08-02 · 👍 0 👎 0
После последнего обновления средства после отмены или возврата товара приходят на внутренний баланс, это ужасно раньше было лучше когда деньги возвращались на карту
Ответ разработчика 2025-09-14
Здравствуйте! По техническим причинам деньги действительно могут возвращаться на Баланс средств, например, при возврате заказа со способом оплаты "при получении", это не связано с обновлением приложения. Понимаем, что это может быть неудобно, мы уже работаем над решением этого вопроса и в будущем будем возвращать деньги на карту.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «средства после отмены или возврата товара приходят на внутренний баланс, это ужасно раньше было лучше когда деньги возвращались на карту» | Когда возвращаю товар или отменяю покупку, я хочу чтобы деньги возвращались на карту, чтобы я мог их использовать напрямую. | боль | 2 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1