Т-Банк · ★1
Отзыв 2367742295
Стас, 2025-07-21 · 👍 15 👎 5
Отвратительно работает поддержка. Перевёл деньги неправильно, через минуту попросил вернуть пока ещё было время, не сработало, связался с поддержкой, говорят свяжутся с владельцем карты, не связались разумеется, связался я, встретились, он этой помойкой давно не пользуется, при мне позвонил в поддержку по телефону, поругались с роботом, после чего оператор нам сказал, что я могу сам писать в поддержку и мне должны помочь! Короче их поддержка предлагает из-за 6к обращаться в суд тк у них недозвон
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительно работает поддержка. Перевёл деньги неправильно, через минуту попросил вернуть пока ещё было время, не сработало, связался с поддержкой, говорят свяжутся с владельцем карты, не связались разумеется» | Когда я ошибочно перевожу деньги и сразу прошу вернуть, я хочу, чтобы поддержка быстро реагировала и помогала отменить перевод, чтобы я не терял деньги и не тратил время на суды. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1