ВТБ · ★1
Отзыв 2366885764
Юлия, 2025-07-03 · 👍 0 👎 0
Отвратительнейшее обслуживание, на стороне банка произошла техническая ошибка и банк отклонил зачисление денег на счет, в итоге месяц рассматривают обращение, деньги не вернули, на клиента наплевать
Ответ разработчика 2025-07-03
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «на стороне банка произошла техническая ошибка и банк отклонил зачисление денег на счет, в итоге месяц рассматривают обращение, деньги не вернули» | Когда банк отклоняет зачисление денег из-за технической ошибки, я хочу, чтобы обращение рассматривалось быстро и деньги были возвращены, чтобы я не терял средства. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1