ПСБ · ★2

Отзыв 2365545248

Natali, 2025-06-03 · 👍 7 👎 0

Приложение после обновлений вообще отвратительное стало, постоянные какие технические работы, а возврат денег на карту вообще не дождаться. В чате пишут какую то ересь, никакого внятного ответа.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Приложение после обновлений вообще отвратительное стало, постоянные какие технические работы» Когда приложение обновляется, я хочу, чтобы оно работало стабильно и без постоянных технических работ, чтобы я мог пользоваться сервисами без перебоев. боль 3 0.90 Обновления не должны ухудшать приложение при выделении темы 0.85
1 «а возврат денег на карту вообще не дождаться.» Когда оформляю возврат денег на карту, я хочу, чтобы он проходил быстро и без задержек, чтобы я не ждал его бесконечно. боль 3 0.95 Возврат ошибочных переводов классификатор 0.77
2 «В чате пишут какую то ересь, никакого внятного ответа.» Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу получать внятные и полезные ответы, чтобы моя проблема решалась, а не усугублялась непонятной информацией. боль 3 0.90 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1