ВТБ · ★1
Отзыв 2371869934
Василий, 2025-10-07 · 👍 1 👎 0
Зачислил деньги с банкомата и перевёл на карту, но, деньги, которые перевёл показывает, что пришли на карту, а те, что внёс через банкомат - нет, как такое возможно в нормальном банке???
Ответ разработчика 2025-10-31
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «деньги, которые перевёл показывает, что пришли на карту, а те, что внёс через банкомат - нет» | Когда вношу деньги через банкомат и перевожу на карту, я хочу чтобы все операции отображались корректно, чтобы не терять свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1