ВТБ · ★1
Отзыв 2368931879
Юлич, 2025-08-16 · 👍 5 👎 0
Мне случайно перечислили деньги в втб. И это фиаско. Для того что бы либо вернуть, либо получить эти деньги мне не достаточно получить карту и скачать приложение, надо ехать в банк. То есть я должна с лачи 1,5 часа потратить в одну сторону, потом 1,5 часа обратно ради чего?
Ответ разработчика 2025-08-18
Опишите ситуацию подробнее: почему вы не можете воспользоваться деньгами, имея и карту, и приложение?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Для того что бы либо вернуть, либо получить эти деньги мне не достаточно получить карту и скачать приложение, надо ехать в банк.» | Когда мне ошибочно перечисляют деньги в ВТБ, я хочу иметь возможность вернуть их без посещения отделения банка, чтобы не тратить время на дорогу. | боль | 2 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1