потребность [41]

Обновление паспортных данных онлайн

Пользователи хотят обновлять паспортные данные через приложение или Госуслуги, не посещая отделение банка, но функция не работает.

0
сигналов
41
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — рабочее онлайн-обновление паспортных данных. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 370

Т-Банк 2026-06-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда меняю паспорт, я хочу просто ввести новые данные, чтобы не отправлять фото и не подключать госуслуги.
Вне закона РФ требуют фото паспорта после его смены. Хотя остальные банки, включая Сбер, позволяют просто вписать новые данные, не подключая госуслуги и не отправляя фото.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 2 ★★ cos 0.75 классификатор
Когда я нажимаю кнопку перехода в госуслуги, я хочу чтобы переход происходил сразу, чтобы обновить паспортные данные
в госуслуги не переходит при нажатии кнопки перейти в госуслуги для обновления паспортных данных что-то грузит недолго и опять покругу!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор
Когда обновляю персональные данные в личном кабинете, я хочу, чтобы они актуализировались в системе, чтобы не получать письма на неактуальный адрес.
Не предоставлен ответ неактулизации персональных данных за 5 лет в системе, если в личном кабинете всё обновилось, письма шаблоны направляются на неактуальный адрес!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я вхожу в приложение и вижу требование обновить данные по 115-ФЗ, я хочу, чтобы кнопка перехода на госуслуги работала, чтобы я мог выполнить требование и пользоваться приложением.
И кнопка перейти на гос услуги после нажатия ничего не происходит
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда мне нужно сменить паспортные данные, я хочу сделать это дистанционно, чтобы не посещать отделение банка.
Не могу уже который раз дистанционно сменить паспортные данные
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 классификатор
Когда я хочу обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать через госуслуги или фото, чтобы мне не приходилось посещать отделение.
Паспортные данные не обновляются через госуслуги и если сфоткать 👎🏻
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-31 фича ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать через госуслуги или вручную в приложении, чтобы не ходить в отделение банка.
если можно обновить паспортные данные не ходя в отделение банка сделайте чтоб заходило в госуслуги и не тупило и не ограничивать что то или хотя бы сделайте чтоб можно было вручную ввести
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это быстро и просто, как через Госуслуги, чтобы не тратить время и не ждать несколько дней.
сначала сделать заявку, потом сфоткать паспорт, потом еще и сделать селфи с этим же паспортом, какой же это бред, уже второй день жду когда сменят
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор
Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы приложение синхронизировалось с госуслугами, чтобы не приходилось идти в отделение банка.
Для обновления паспортных данных не может синхронизироваться с гос услугами. Все блокирует и отправляет в отделение банка.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу иметь возможность сделать это без проблем.
Не могу обновить паспортные данные.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы приложение позволяло подтвердить личность без проблем, чтобы функции оставались доступными.
После того как я сменил паспорт, функции приложения стали недоступными. Приложение предлагает подтвердить личность через портал «Госуслуги», но процесс загрузки длится бесконечно и не приводит к результату.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда нужно обновить паспорт, я хочу сделать это через Госуслуги, чтобы не посещать офис.
Обновление паспорта требует через посещение офиса, через Госуслуги не работает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-23 боль эмоция 2 ★★ cos 0.94 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это через приложение, чтобы не ехать в офис.
У вас не работает обновление паспортных данных через приложение....у единственных из всех крупных банков. Придется ехать в офис по старинке....
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-21 боль ★ cos 0.92 при выделении темы
Когда обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы не тратить время на другие способы.
Не работает обновление паспортных данных через госуслуги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда хочу поменять свои данные, я хочу сделать это онлайн, чтобы не обращаться в отделение
Ни данные поменять онлайн нельзя
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор
Когда хочу обновить свои данные через госуслуги, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы успешно завершить процесс.
Невозможно обновить данные через госуслуги.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я обновляю паспорт, я хочу, чтобы банк давал достаточно времени для предоставления новых данных, чтобы мои карты не блокировались преждевременно.
через 3 дня пришло уведомление что мои карты заблокированы т.к.я не прислал сканы нового паспорта.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-16 боль ★ cos 0.86 классификатор
Когда обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы они обновлялись, чтобы не сталкиваться с ошибками
Не обновляются паспортные данные через госуслуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда я хочу обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы ссылка работала, чтобы я мог завершить обновление.
Невозможно обновить паспортные данные через госуслуги, не переходит по ссылке.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я хочу обновить личные данные через госуслуги, я хочу чтобы это работало, чтобы не ждать исправления два месяца.
Смена личных данных не возможна. Нажимаешь кнопку обновить через госуслуги и опааа- ничего. В чате пишут что исправим после технических работ. Работы эти длятся уже два месяца.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-15 фича ★ cos 0.60 классификатор
Когда нужно подтвердить личность, я хочу иметь возможность сделать это онлайн, чтобы не тратить время на офлайн-визиты.
Нет возможности подтвердить личность онлайн
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда мне нужно подтвердить документ при смене паспорта, я хочу сделать это через госуслуги в приложении, чтобы не ездить в отделение, но эта функция не работает.
Посещать банк не хочется, так как отделение находится далеко, а подтверждение через госуслуги в приложении банка не работает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда я пытаюсь обновить данные паспорта через госуслуги, я хочу, чтобы переход на страницу работал, чтобы я мог завершить обновление без проблем.
Не получается обновить данные паспорта через госуслуги, просто не переходит ни в какую на страницу.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда обновляю паспортные данные через приложение, я хочу, чтобы банк корректно их обработал, чтобы не блокировал мои карты и счета.
сегодня мне приходит сообщение что я нечего в т банк не сообщал, не чего не отправлял ! И банк заблокировал карты и счета !!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда я обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы кнопка работала, чтобы я мог завершить обновление.
Невозможно обновить паспортные данные через госуслуги. При нажатии кнопки ничего не происходит.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-11 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.85 классификатор
Когда я хочу внести новые паспортные данные, я хочу, чтобы переход на госуслуги работал, чтобы мне не приходилось идти в центр.
не получилось самому внести новые паспортные данные, была кнопка «Перейти на госуслуги», и выкидывало обратно в приложение, пришлось идти в центр
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда нужно обновить личные данные, я хочу делать это через Госуслуги, чтобы не идти в офис банка.
Убрали возможность обновить личные данные через госуслуги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-11 фича эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность обновлять данные через Госуслуги, чтобы не ходить в офис.
Верните обновление данных!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда нужно обновить данные, я хочу делать это через Госуслуги, чтобы не ехать в банк в центр города.
Как обновить данные через госуслуги, что вы сделали с приложением, мрак, теперь придется идти в банк который находится в центре города
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор
Когда хочу обновить свои данные в приложении, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог актуализировать информацию.
Не могу через приложение обновлять свои данные
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я вхожу в приложение или перевожу средства, я хочу, чтобы данные паспорта обновлялись корректно, чтобы я мог без проблем совершать операции.
При попытке входе или переводе средств с карты ВТБ пишут, что нужно обновить данные паспорта в госуслугах захожу там все новые данные. При попытке снова зайти в приложение ВТБ опять та же самая ошибка.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-08 фича ★★ cos 0.83 классификатор
Когда нужно обновить свои данные, я хочу делать это через госуслуги, чтобы это было удобно и привычно.
почему убрали возможность обновить данные через госуслуги?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это через госуслуги, чтобы продолжить пользоваться приложением.
Невозможно обновить паспортные данные через госуслуги. Из-за этого никакие действия производить не могу.
исходный отзыв →
Озон 2026-05-07 фича ★★★★ cos 0.64 классификатор
Когда пользуюсь разделом госуслуг, я хочу, чтобы он работал корректно, чтобы не сталкиваться с проблемами.
Можно пофиксить госуслуги пж
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор
Когда я хочу подтвердить паспорт, я хочу сделать это удаленно, чтобы не посещать отделение банка.
Почему нельзя удаленно паспорт подтвердить
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-04 фича ★ cos 0.76 классификатор
Когда я хочу подтвердить данные паспорта, я хочу иметь возможность сделать это через Портал Госуслуг, чтобы упростить процесс.
Отсутствует возможность подтвердить данные паспорта через Портал Госуслуг.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я обновляю паспортные данные, я хочу, чтобы банк не блокировал мои счета, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами без визита в отделение.
Заблокировали мне счета из-за замены паспорта,данные обновила,требуют визита в отделение.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-03 фича эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда нужно обновить данные, я хочу чтобы банк предлагал альтернативные способы (визит представителя, фото паспорта), чтобы не давать доступ к госуслугам.
Если вам это надо назначьте пиедставителя пусть приедет и сверит актуальные данные. Или попросить клиента сделать фото паспорта с лицом.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда я хочу обновить паспортные данные, я хочу, чтобы связка с Госуслугами работала, чтобы я мог завершить процесс.
Связка с Госуслуги не работает, чтобы обновить паспортные данные в самом технологичном банке. Уже в третьем обновлении не работает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы приложение продолжало работать, чтобы не было проблем с доступом.
При смене паспорта приложение превращается в кирпич.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 фича эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор
Когда мне нужно обновить данные паспорта, я хочу, чтобы приложение синхронизировалось с госуслугами, чтобы не вводить данные вручную.
Приложение не умеет синхронизировать данные паспорта с госуслугами.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-29 боль ★ cos 0.87 классификатор
Когда мне нужно обновить паспортные данные онлайн, я хочу, чтобы они обновлялись, чтобы не приходилось обращаться в отделение.
Онлайн не обновляется паспортные данные
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу иметь возможность обновить данные в приложении, чтобы мой аккаунт продолжал работать.
При смене паспорта данные несмог обновить ни через заявление в приложении ни при подключении гос услуг.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда обновляю данные паспорта, я хочу чтобы сканирование паспорта работало легко и точно, чтобы не тратить время и нервы.
Отсканировать паспорт на обновление данных.это п.....ц .это невозможно сделать.в Сбере ввел новые данные паспорта и все .тут как снайпер целься этой рамкой на паспорт ничего не получается,хоть два дня пытайся.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 классификатор
Когда я хочу обновить данные паспорта через приложение, я хочу, чтобы кнопка 'войти через Госуслуги' работала, чтобы мне не приходилось ехать в офис.
кнопка "войти через Госуслуги" не работает !! Пытается грузить , а потом просто выкидывает опять на эту кнопку.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда нужно обновить паспортные данные через Госуслуги, я хочу, чтобы переход на Госуслуги работал, чтобы не попадать в бесконечный цикл на том же экране.
Жмакаю на предлагаемую кнопку Госуслуги и страница просто обновляется и вместо госуслуг я снова попадаю на тот же самый экран "обновите паспортные данные через Госуслуги". И так бесконечно.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу иметь возможность обновить данные через работающую кнопку госуслуг, чтобы переводить деньги на другие карты
обновить данные можно ТОЛЬКО нажав на кнопку перейти в госуслуги, НО ОНА НЕ РАБОТАЕТ! ТИПА ОНА РЕАЛЬНО ПРОСТО НЕ АКТИВНА
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.91 при выделении темы
Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы переход в госуслуги работал, чтобы я мог быстро обновить данные и продолжить операции.
Нажимаю на кнопку "Перейти в госуслуги", приложение типа что-то грузит, но не переходит. Сколько не нажимай, в госуслуги не переходит
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-24 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 классификатор
Когда мне нужно обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы кнопка работала, чтобы я мог обновить данные и сохранить доступ к банку.
на главном экране есть кнопка обновить через госуслуги, но она вообще не работает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-24 боль эмоция 2 ★★ cos 0.67 классификатор
Когда у меня истекает срок паспорта, я хочу чтобы доступ к мобильному банку не закрывали раньше обещанного срока, чтобы я мог спокойно обновить данные.
доступ к мобильному банку из-за просрочки обещали закрыть 27.04, закрыли 24.04
исходный отзыв →
← новее стр. 2 из 8 старее →