ВТБ · ★1
Отзыв 2405301425
Konstantin, 2026-05-14 · 👍 6 👎 1
Пришло время менять пасспорт и приложение банка запросило подтверждение документа. Это можно сделать через поход в одно из отделений банка или через портал госуслуг. Посещать банк не хочется, так как отделение находится далеко, а подтверждение через госуслуги в приложении банка не работает.
Ответ разработчика 2026-05-14
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Посещать банк не хочется, так как отделение находится далеко, а подтверждение через госуслуги в приложении банка не работает.» | Когда мне нужно подтвердить документ при смене паспорта, я хочу сделать это через госуслуги в приложении, чтобы не ездить в отделение, но эта функция не работает. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1