потребность [41]

Обновление паспортных данных онлайн

Пользователи хотят обновлять паспортные данные через приложение или Госуслуги, не посещая отделение банка, но функция не работает.

0
сигналов
41
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — рабочее онлайн-обновление паспортных данных. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 370

ВТБ 2026-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда мне нужно подтвердить паспортные данные через Госуслуги, я хочу чтобы это работало, чтобы завершить процесс.
Не работает с гос услугами, не могу паспортные данные подтвердить
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я подтверждаю паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы не нужно было идти в офис, чтобы сэкономить время.
В приложении при подтверждении паспотрых данных через госуслуги все равно нужно идти в офис ВТБ подтверждать.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я обновляю данные по ФЗ, я хочу, чтобы это не создавало ограничений, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем.
А ограничение из-за обновления данных по ФЗ это вообще сюрр.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы моя карта продолжала работать, чтобы я мог пользоваться средствами без блокировок.
Поменял паспорт фото в 45 лет и мне заблокировали карту ВТБ
исходный отзыв →
Озон 2026-07-29 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я привязываю госуслуги, я хочу, чтобы информация оттуда использовалась для идентификации, чтобы мне не приходилось повторно вводить данные или делать фото.
На кой тогда привязка госуслуг, если там вся информация есть.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 классификатор
Когда хочу обновить паспортные данные, я хочу чтобы это можно было сделать через госуслуги, чтобы не терять доступ к приложению.
Полгода не могу зайти в мобильное приложение, не могут обновить паспортные данные через госуслуги.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-07-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я пытаюсь обновить данные через селфи, я хочу чтобы оно распознавалось с первого раза, чтобы не сталкиваться с многократными отказами.
4-й раз отказ по причине "селфи не читается" это смешно
исходный отзыв →
ПСБ 2026-07-24 фича эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда нужно обновить данные, я хочу иметь возможность сделать это через госуслуги, чтобы это было надёжнее и проще.
сделайте обновление через госуслуги и будет счастье
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор
Когда обновляю паспортные данные в приложении, я хочу, чтобы они сразу обновлялись, чтобы не приходилось идти в банк.
Обновлял паспортные данные , вашем банке в связи заменой паспорта по достижению 45 лет. А толку, придётся снова к вам идти и обновлять , как так? 🤔
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-21 боль ★★★ cos 0.84 классификатор
Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог актуализировать свои данные.
Не могу обновить паспортные данные
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда обновляю паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать через госуслуги, чтобы не тратить время на поход в банк.
Даже не обновляются паспортные данные через госуслуги,надо тратить свое время и идти в банк.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда обновляю документы, я хочу чтобы это работало через госуслуги и принимались сканы, чтобы не фотографировать документы вручную
Не работает через госуслуги. Все документы надо фотографировать. Сканы не принимают.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда нужно отсканировать паспорт в приложении, я хочу чтобы скан работал корректно, чтобы завершить процесс без проблем.
Полностью не рабочий скан паспорта в приложении
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-18 боль ★ cos 0.81 классификатор
Когда я пытаюсь обновить данные через госуслуги, я хочу, чтобы они обновлялись, чтобы информация в приложении была актуальной.
Не обновляются данные через госуслуги
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я сканирую паспорт в приложении, я хочу, чтобы сканирование проходило без ошибок, чтобы завершить процесс верификации.
при сканирование паспорта выдаёт бесконечные ошибки
исходный отзыв →
ПСБ 2026-07-14 боль эмоция 3 ★★ cos 0.80 классификатор
Когда мне нужно изменить паспортные данные, я хочу, чтобы заявка принималась и обрабатывалась успешно, чтобы не приходилось ехать в офис.
дважды пыталась менять паспортные данные, поменяла по возрасту, в 45, и оба раза неудачно!!! Приходит потом, что заявка отклонена( Даже через гос. услуги пыталась тоже 2жды и тоже всё мимо!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.92 при выделении темы
Когда я хочу обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы не тратить время на бесполезные действия.
этот функционал не работает несколько месяцев
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-06 фича ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу делать это онлайн в приложении, чтобы не посещать отделение банка.
Нет возможности поменять паспортные данные онлайн
исходный отзыв →
ПСБ 2026-07-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда я отправляю изменения паспортных данных, я хочу, чтобы они обновлялись в приложении, чтобы мне не приходилось ждать месяц и сталкиваться с ошибками.
Уже который раз я отправляю измена паспортных данных, месяц никак не могу получить обновление онлайн в приложении псб банка.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-07-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда хочу обновить паспортные данные через приложение, я хочу чтобы заявка обрабатывалась и не слетала без объяснения причины, чтобы не приходилось идти в офис.
Не обновляет паспортные данные через приложение. Сутки заявка висит и потом слетает без объяснения причины.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда я меняю паспорт и обновляю данные через госуслуги, я хочу чтобы приложение разблокировалось, чтобы пользоваться банком без бесконечных походов в отделение.
Через госуслуги обновил данные, приложение не работает, два раза был в отделениях, эффект тот же... Поддержка пишет, что надо идти в отделение еще раз до бесконечности...
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.82 классификатор
Когда нужно поменять паспортные данные, я хочу сделать это через госуслуги, чтобы не ехать в офис за 300 км.
через гос услуги не возможно поменять паспортные данные, а ближайший офис находится за 300 км
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда добавляю паспорт в приложении, я хочу чтобы бот успешно его обработал, чтобы не приходилось повторять попытки много раз.
Бот не может уже 30-й раз добавлять мой паспорт, видимо довести хочет
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-24 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.79 классификатор
Когда обновляю паспортные данные через ГосУслуги, я хочу, чтобы процесс завершался успешно, чтобы не видеть снова окно запроса
При попытке обновить паспортные данные через ГосУслуги, крутится колёсико, а затем снова появляется окно запроса обновления паспортных данных. Почините пожалуйста
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда отправляю обновленные паспортные данные, я хочу чтобы их обрабатывали, чтобы не блокировали приложение.
Отправлял обновленные паспортные данные после 45 лет, не обработали .Заблочили приложение
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда нужно обновить данные через Госуслуги, я хочу чтобы кнопка обновления работала, чтобы не приходилось идти в банк.
кнопка обновить через Госуслуги не работает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда возникает ошибка с обновлением персональных данных, я хочу чтобы её могли решить в банке или чате, чтобы не оставаться без помощи.
Ошибка с необходимостью одновления персональных данных. Никто не знает, что с ней делать - ни в офисе банка, ни в чате.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда мне нужно изменить паспортные данные, я хочу сделать это удаленно в приложении, чтобы не тратить время на поездку в офис.
Паспортные данные только через офис.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу чтобы банк автоматически обновлял мои данные через госуслуги, чтобы мои счета не блокировались.
это единственный банк, который не обновил данные паспорта автоматически, хотя госуслуги привязаны, и заблокировал все мои счета.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-21 фича эмоция 2 ★ cos 0.89 классификатор
Когда мне нужно обновить данные паспорта, я хочу сделать это онлайн через госуслуги, чтобы не ходить в офис.
Нет возможности поменять данные паспорта онлайн через госуслуги. Нужно идти в офис.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я пытаюсь обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы это работало, чтобы я мог обновить данные без проблем.
Не даёт обновить паспортные данные через госулоги. Хотя само же предлагает и вылилет эту кнопку.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я хочу обновить данные через госуслуги, я хочу, чтобы кнопка работала, чтобы я мог пользоваться счетом.
в приложении не работает кнопка обновить данные через госуслуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда мои данные требуют обновления, я хочу, чтобы я мог обновить их в отделении банка, чтобы не быть заблокированным.
в отделении банка обновить так же не смогли
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда обновляю паспортные данные через Госуслуги, я хочу, чтобы функция работала, чтобы не приходилось обращаться в отделение
функция обновление данных через госуслуги ЕСТЬ и в приложении и в втб онлайн, но ни там ни там не работает!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор
Когда хочу синхронизировать данные с госуслугами, я хочу, чтобы синхронизация работала, чтобы не вводить данные вручную.
совсем не работает синхронизация с госуслугами.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я пытаюсь обновить паспортные данные, я хочу, чтобы процесс проходил без отказов и с получением подтверждения, чтобы я мог обновить данные.
не знаю какой раз уже пытаюсь обновить паспортные данные либо отказ либо вообще ничего не приходит
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-18 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор
Когда хочу обновить данные через Госуслуги, я хочу чтобы это работало, чтобы не пришлось ехать в офис за 125 км.
Невозможно обновить данные через Госуслуги.
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда хочу обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это удавалось, чтобы данные были актуальными.
Так и не смогли обновить мои паспортные данные.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда мне нужно обновить данные через Госуслуги, я хочу, чтобы это было доступно без технических работ, чтобы я мог пользоваться своими деньгами без ограничений.
нельзя пользоваться своими деньгами из-за технических работ
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы это работало без багов, чтобы завершить операцию онлайн.
Хотел обновить паспортные данные, но баг не даёт через госуслуги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда после обновления приложение просит указать свои данные, я хочу, чтобы это не приводило к созданию второй учетной записи, чтобы мне не приходилось идти в отделение и я мог пользоваться услугами банка в полном объеме.
После обновления приложения, просит указать свои данные и с какого-то перепуга создал вторую учетку (пустую), сейчас нужно идти у отделение, услугами банка в полном объеме пользоваться не могу
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я вношу данные паспорта, я хочу, чтобы они сохранялись и применялись, чтобы мне не приходилось вводить их повторно.
вносишь данные паспорта ничего не меняется
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я подтверждаю паспорт, я хочу, чтобы приложение переходило в госуслуги, чтобы я мог завершить процесс подтверждения.
Не переходит в госуслуги для подтверждения паспорта, это очень печально
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда меняю паспорт, я хочу обновить данные через госуслуги, чтобы не ехать в отделение банка.
После замены паспорта невозможно обновить данные паспорта,у всех банков можно обновить данные через госуслуги а тут нет ,надо ехать в отделение банка
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-09 боль эмоция 2 ★★ cos 0.85 классификатор
Когда нужно обновить данные паспорта, я хочу чтобы ссылка на госуслуги срабатывала, чтобы я мог завершить обновление.
Не могу обновить данные паспорта. Не срабатывает ссылка из приложения на госуслуги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-09 фича эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я хочу обновить данные в личном кабинете через госуслуги, я хочу чтобы эта возможность была, чтобы не быть единственным банком без неё.
Когда заработает обновление данных в личном кабинете через госуслуги?! Единственный банк который не имеет возможности обновить данные через госуслуги.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-09 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор
Когда хочу обновить личные данные, я хочу чтобы это было легко и удобно, чтобы быстро вносить изменения.
Никак не удаётся обновить личные данные, очень неудобно?
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда мне нужно сменить данные паспорта по достижении 20 лет, я хочу сделать это онлайн в приложении, чтобы не ехать в офис банка.
не сменить данные паспорта по достижению 20 летия
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда обновляю паспортные данные, я хочу, чтобы функция работала, чтобы не приходилось идти в офис.
Приложение не обновляет паспортные данные. Оператор отвечает что необходимо подойти в офис. Зачем делать функцию, которая не работает?!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор
Когда нужно обновить данные паспорта, я хочу сделать это в приложении, как в других банках, чтобы не идти в отделение и не стоять в очереди
все банки могут обновить данные паспорта, ВТБ опять в лидерах, ножками топай в отделение- жди в очереди
исходный отзыв →
стр. 1 из 8 старее →