ПСБ · ★1
Отзыв 2412422235
Марина, 2026-07-05 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-07-05
Самый дебильный банк. Не обновляет паспортные данные через приложение. Сутки заявка висит и потом слетает без объяснения причины. Один офис на весь город. Тех.поддержка бесполезная. Операторов для физ.лиц нет, только бот от которого толку нет.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не обновляет паспортные данные через приложение. Сутки заявка висит и потом слетает без объяснения причины.» | Когда хочу обновить паспортные данные через приложение, я хочу чтобы заявка обрабатывалась и не слетала без объяснения причины, чтобы не приходилось идти в офис. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.85 |
| 1 | «Тех.поддержка бесполезная. Операторов для физ.лиц нет, только бот от которого толку нет.» | Когда нужна помощь, я хочу получить ответ от живого оператора для физлиц, а не от бесполезного бота, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1