ВТБ · ★2
Отзыв 2411099086
Елена, 2026-06-18 · 👍 4 👎 0
Невозможно обновить данные через Госуслуги. Очень неприятно. Разочарована. Придется ехать 125 км до офиса. Три месяца приходится снимать деньги в банкомате и класть на карту другого банка.
Ответ разработчика 2026-06-18
В настоящее время для обновления данных действительно необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно обновить данные через Госуслуги.» | Когда хочу обновить данные через Госуслуги, я хочу чтобы это работало, чтобы не пришлось ехать в офис за 125 км. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1