ВТБ · ★1
Отзыв 2411617729
Максим, 2026-06-24 · 👍 11 👎 1 · правился 2026-06-24
Просто дно дна . Отправлял обновленные паспортные данные после 45 лет, не обработали .Заблочили приложение, кнопка обновить через Госуслуги не работает. Придется идти в банк.
Ответ разработчика 2026-07-11
Для обновления данных рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отправлял обновленные паспортные данные после 45 лет, не обработали .Заблочили приложение» | Когда отправляю обновленные паспортные данные, я хочу чтобы их обрабатывали, чтобы не блокировали приложение. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.74 |
| 1 | «кнопка обновить через Госуслуги не работает.» | Когда нужно обновить данные через Госуслуги, я хочу чтобы кнопка обновления работала, чтобы не приходилось идти в банк. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1