ВТБ · ★3
Отзыв 2411642167
Сергей, 2026-06-24 · 👍 1 👎 2 · правился 2026-06-24
При попытке обновить паспортные данные через ГосУслуги, крутится колёсико, а затем снова появляется окно запроса обновления паспортных данных. Почините пожалуйста
Ответ разработчика 2026-06-24
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При попытке обновить паспортные данные через ГосУслуги, крутится колёсико, а затем снова появляется окно запроса обновления паспортных данных. Почините пожалуйста» | Когда обновляю паспортные данные через ГосУслуги, я хочу, чтобы процесс завершался успешно, чтобы не видеть снова окно запроса | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1