ВТБ · ★1
Отзыв 2415320207
Георгий, 2026-08-01 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-08-01
Самое неудобное приложение среди банков, даже приложение АО Банк Россия гораздо приятнее. А ограничение из-за обновления данных по ФЗ это вообще сюрр. Можно было бы поставить 0 звезд поставил бы.
Ответ разработчика 2026-08-03
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Самое неудобное приложение среди банков» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и не имело лишних ограничений, чтобы я мог комфортно совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
| 1 | «А ограничение из-за обновления данных по ФЗ это вообще сюрр.» | Когда я обновляю данные по ФЗ, я хочу, чтобы это не создавало ограничений, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1