ВТБ · ★1
Отзыв 2409708156
Максим, 2026-06-12 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-06-12
Хотел обновить паспортные данные, но баг не даёт через госуслуги. Жду. Отвратительно, что для приложения онлайн банка нужно проводить офлайн операции в банке.
Ответ разработчика 2026-06-12
В настоящее время для обновления данных действительно необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хотел обновить паспортные данные, но баг не даёт через госуслуги.» | Когда обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы это работало без багов, чтобы завершить операцию онлайн. | боль | 2 | 1.00 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.84 |
| 1 | «Отвратительно, что для приложения онлайн банка нужно проводить офлайн операции в банке.» | Когда нужно провести операцию в онлайн-банке, я хочу делать это полностью онлайн, чтобы не посещать отделение банка. | боль | 2 | 1.00 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1