ВТБ · ★1
Отзыв 2409342204
Виктор, 2026-06-10 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-06-10
После обновления приложения, просит указать свои данные и с какого-то перепуга создал вторую учетку (пустую), сейчас нужно идти у отделение, услугами банка в полном объеме пользоваться не могу
Ответ разработчика 2026-06-12
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления приложения, просит указать свои данные и с какого-то перепуга создал вторую учетку (пустую), сейчас нужно идти у отделение, услугами банка в полном объеме пользоваться не могу» | Когда после обновления приложение просит указать свои данные, я хочу, чтобы это не приводило к созданию второй учетной записи, чтобы мне не приходилось идти в отделение и я мог пользоваться услугами банка в полном объеме. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1