ВТБ · ★1
Отзыв 2409034863
Светлана, 2026-06-07 · 👍 7 👎 0
Приложение не обновляет паспортные данные. Оператор отвечает что необходимо подойти в офис. Зачем делать функцию, которая не работает?!
Ответ разработчика 2026-06-08
В настоящее время для обновления данных действительно необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не обновляет паспортные данные. Оператор отвечает что необходимо подойти в офис. Зачем делать функцию, которая не работает?!» | Когда обновляю паспортные данные, я хочу, чтобы функция работала, чтобы не приходилось идти в офис. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1