ВТБ · ★2
Отзыв 2409194484
Павел, 2026-06-09 · 👍 6 👎 0
Не могу обновить данные паспорта. Не срабатывает ссылка из приложения на госуслуги.
Ответ разработчика 2026-06-10
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу обновить данные паспорта. Не срабатывает ссылка из приложения на госуслуги.» | Когда нужно обновить данные паспорта, я хочу чтобы ссылка на госуслуги срабатывала, чтобы я мог завершить обновление. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1