ВТБ · ★1
Отзыв 2413473620
Анастасия, 2026-07-20 · 👍 3 👎 0
Даже не обновляются паспортные данные через госуслуги,надо тратить свое время и идти в банк.
Ответ разработчика 2026-07-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Даже не обновляются паспортные данные через госуслуги,надо тратить свое время и идти в банк.» | Когда обновляю паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать через госуслуги, чтобы не тратить время на поход в банк. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1