ВТБ · ★1
Отзыв 2415242750
Игорь, 2026-07-31 · 👍 7 👎 0
Поменял паспорт фото в 45 лет и мне заблокировали карту ВТБ
Ответ разработчика 2026-08-03
Просто так блокировки не производятся. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. В случае замены паспорта, в банке данные тоже нужно обновить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поменял паспорт фото в 45 лет и мне заблокировали карту ВТБ» | Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы моя карта продолжала работать, чтобы я мог пользоваться средствами без блокировок. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1