ПСБ · ★1

Отзыв 2403577966

Андрей, 2026-04-29 · 👍 3 👎 2 · правился 2026-04-29

При смене паспорта данные несмог обновить ни через заявление в приложении ни при подключении гос услуг. У всех банков норм все обновилось. При обращении в поддержку просто заблокировали доступ.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«При смене паспорта данные несмог обновить ни через заявление в приложении ни при подключении гос услуг.»	Когда я меняю паспорт, я хочу иметь возможность обновить данные в приложении, чтобы мой аккаунт продолжал работать.	боль	2	0.90	Обновление паспортных данных онлайн классификатор	0.87
1	«При обращении в поддержку просто заблокировали доступ.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получить помощь, а не блокировку доступа, чтобы решить проблему.	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1