ВТБ · ★2
Отзыв 2406786028
Лева, 2026-05-23 · 👍 8 👎 0
У вас не работает обновление паспортных данных через приложение....у единственных из всех крупных банков. Придется ехать в офис по старинке....
Ответ разработчика 2026-05-25
В настоящее время для обновления данных действительно необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У вас не работает обновление паспортных данных через приложение....у единственных из всех крупных банков. Придется ехать в офис по старинке....» | Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это через приложение, чтобы не ехать в офис. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1