ВТБ · ★1
Отзыв 2403686439
Андрей, 2026-04-30 · 👍 22 👎 1 · правился 2026-04-30
Приложение не умеет синхронизировать данные паспорта с госуслугами. И предупредить за неделю о проблеме тоже не судьба, зато внезапно отрубить доступ к финансам - это без проблем.
Ответ разработчика 2026-05-01
Запрос обновления данных появляется с запасом по сроку до фактической блокировки приложения. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не умеет синхронизировать данные паспорта с госуслугами.» | Когда мне нужно обновить данные паспорта, я хочу, чтобы приложение синхронизировалось с госуслугами, чтобы не вводить данные вручную. | фича | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.88 |
| 1 | «И предупредить за неделю о проблеме тоже не судьба, зато внезапно отрубить доступ к финансам - это без проблем.» | Когда банк собирается ограничить доступ к моим финансам, я хочу получать предупреждение заранее, чтобы успеть решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1