потребность [60]

заблаговременное уведомление об изменении условий

Клиенты хотят заранее получать уведомления о любых изменениях банковских условий (комиссии, лимиты, правила, акции), чтобы избежать неожиданных финансовых последствий.

0

сигналов

60

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность — предупреждение об изменениях условий до их вступления в силу.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 392

ВТБ 2026-08-08 фича ★★★ cos 0.73 классификатор

Когда я (несовершеннолетний) снимаю деньги, я хочу получать предупреждение о лимитах, чтобы не сталкиваться с неожиданными ограничениями.

нужно предупреждать о лимитах на снятие денег для несовершеннолетних

исходный отзыв →

Озон 2026-08-06 фича эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда у меня списываются деньги за СМС или премиум, я хочу получать уведомления заранее, чтобы быть готовым к списанию.

Не предупреждают о предстоящих списаниях за СМС или премиум

исходный отзыв →

Сбер 2026-08-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда у меня есть бонусы, я хочу получать предупреждение об их сгорании, чтобы успеть их использовать.

Сгорели бонусы сберспасибо 13к И не одного предупреждения

исходный отзыв →

Сбер 2026-08-06 фича эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор

Когда у меня оформлены подписки, я хочу, чтобы банк предупреждал о списании заранее, чтобы я мог контролировать свои расходы.

И сначала предупреждайте о списании денег на подписки.

исходный отзыв →

Сбер 2026-08-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда подключаю уведомления об операциях по картам, я хочу чтобы условия оплаты были заранее понятны, чтобы не было неожиданных списаний.

Нигде не было приписано.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-31 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.64 классификатор

Когда я пользуюсь кредиткой, я хочу, чтобы условия оставались прежними, чтобы я мог продолжать пользоваться ей без разочарования.

За последний месяц испортились условия по кредитке

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-30 боль эмоция 3 ★★ cos 0.77 классификатор

Когда пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы меня предупреждали об отключениях, чтобы не сталкиваться с неожиданными проблемами.

Отключаю без предупреждения 😡

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда банк меняет условия, я хочу, чтобы они менялись в лучшую сторону, чтобы я не терял выгоду.

Условия банка поменялись не в лучшую сторону.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-25 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.61 классификатор

Когда я пользуюсь услугой смс, я хочу, чтобы она оставалась бесплатной или меня предупреждали о плате, чтобы не было неожиданных списаний.

Переводил пенсию подключили все услуги, через 3 месяца услугу смс сделали платной.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда банк меняет правила, я хочу получать уведомления об этом, чтобы быть в курсе изменений.

ВТБ в одиночку на ходу меняет правила, не информирует об этом клиентов.

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда банк меняет условия, я хочу чтобы кредитный лимит не увеличивался без моего согласия, чтобы я контролировал свои финансы

в одностороннем порядке увеличили мне кредитный лимит

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы

Когда меняются условия по моей карте, я хочу получать уведомление, чтобы быть готовым к изменениям.

Дебетовая карта неожиданно стала платной, уведомление об этом не поступило

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор

Когда банк меняет тарифы, я хочу быть предупрежденным заранее, чтобы не было неожиданных списаний.

Банк не предупреждает об изменениях тарифов, а потом списывает деньги и прячется за «правилами».

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-11 фича эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда банк проводит технические работы, я хочу быть предупрежденным заранее, чтобы я мог перевести средства и не паниковать.

Нет бы предупредили о работах, я бы хоть куда то перевел средства

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда перехожу из другого банка, я хочу чтобы условия кредита не менялись без моего согласия, чтобы не платить лишние месяцы.

добавили мне 5 месяцев лишних платить кредит Вместо 60 месяцев ,стало 65 и отменили услугу

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я заказываю карту, я хочу чтобы мне сообщали о всех платежах и подписках заранее, чтобы не было скрытых списаний.

Столкнулся со скрытым воровством денег за скрытые платежи, заказал карту апельсин которую привез мне курьер на вопрос обслуживание карты он сказал бесплатно, но почему не соизволил сказать что будут подключены две подписки

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 при выделении темы

Когда банк меняет условия списания, я хочу, чтобы меня уведомляли заранее, чтобы я мог избежать комиссий.

изменили дату списания по Сберпрайму и даже не уведомили

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-06 боль эмоция 2 ★★ cos 0.58 классификатор

Когда я пользуюсь СМС-уведомлениями, я хочу, чтобы цена на них не повышалась, чтобы я мог продолжать пользоваться услугой

Подняли цену за смс уведомления

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу получать напоминания о сроках окончания пробного периода, чтобы не было неожиданных списаний.

не напоминает о сроках окончания пробного периода и списывает деньги

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-30 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.63 классификатор

Когда я пользуюсь подпиской ВТБ Плюс, я хочу, чтобы условия не менялись без предупреждения и не списывались деньги за неполученные услуги, чтобы не было финансовых потерь.

Обидно, что за не приходящие смс сообщения ещё и деньги списали, т.к. поменяли условия подписки ВТБ Плюс.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-29 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы мне сообщали обо всех платных услугах заранее, чтобы не было неожиданных списаний.

При оформлении карты сказали что все услуги бесплатные, а позже выясняется что есть несколько подключенных платных услуг про которые мне никто не сообщал.

исходный отзыв →

Озон 2026-06-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда заканчивается бесплатный период услуги, я хочу получать уведомление о начале платного периода, чтобы не было неожиданных списаний.

Почему не было уведомления, что бесплатный период закончился и начинается платный???

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я делаю рефинансирование кредита, я хочу, чтобы меня заранее предупреждали о возможных штрафах, чтобы не было неожиданных дополнительных платежей.

И к ежемесячному платежу на не выполнение условия приклеили еще 5000 рублей причем не предупреждая.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я оформляю тариф, я хочу, чтобы мне сообщали все условия заранее, чтобы не было сюрпризов в цене.

сотрудник обещал тариф за 190 рублей без скрытых условий. Спустя два месяца цена в приложении выросла до 599 рублей

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда пользуюсь кредитной картой, я хочу чтобы условия были прозрачными и не менялись в одностороннем порядке, чтобы не было неприятных сюрпризов

Кредитные карты - полная хрень. Согласно укбо банк будет делать с вашими картами и лимитами то, что посчитает нужным в одностороннем порядке

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-20 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.80 классификатор

Когда банк меняет условия, я хочу, чтобы это не происходило в одностороннем порядке, чтобы я могла влиять на решения.

решения банк принимает в одностороннем порядке

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь услугой уведомлений, я хочу, чтобы её стоимость не повышалась без предупреждения, чтобы не было неприятных сюрпризов.

без предупреждения подорожала оплата за уведомления

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда меняю паспорт по возрасту, я хочу, чтобы банк предупреждал о блокировке заранее, чтобы я мог подготовиться и не терять доступ к функционалу

без предварительного уведомления заблокировали функционал, требуя обновления паспортных данных

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда мне важна информация по картам и счетам, я хочу чтобы банк предупреждал меня заранее, чтобы я был в курсе.

Когда клиенту важно знать всю информацию по картам и считам, банк не считает нужным предупредить

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда пользуюсь уведомлениями, я хочу быть заранее предупрежденным о возможной плате, чтобы избежать неожиданных списаний.

Почему вы не предупредили что уведомления деньги берут?!?!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я хочу получить информацию по кредиту, я хочу иметь доступ к кредитному договору в личном кабинете, чтобы понимать условия и избежать неожиданных начислений.

Отсутствие информации по кредиту. Нет доступа к кредитному договору в личном кабинете. На руки он не выдаётся. Не информируют обо всех условиях.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор

Когда беру кредитные каникулы, я хочу чтобы условия не ухудшались, чтобы можно было брать их раз в 6 месяцев как раньше.

раньше можно было брать кредитные каникулы раз в 6 месяц,а теперь раз за весь срок кредита

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда условия премиума не выполняются, я хочу получать оповещение до списания денег, чтобы избежать неожиданных списаний.

начали списывать деньги за премиум без оповещения, что условия не выполняются

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я использую услугу Улгп топливо, я хочу заранее знать о сервисном сборе и условиях ценообразования, чтобы не было сюрпризов при оплате.

за эту услугу берут сервисный сбор да ещё и разные цены - Всё зависит от того сколько раз вы пользовались этой услугой и прочих факторов. Просто неодекватное обстоятельство. То есть про сервисный сбор ты узнаешь когда наступает время оплачивать.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы

Когда банк меняет условия кредита, я хочу, чтобы меня предупреждали и согласовывали изменения, чтобы я могла принять решение.

Почему не согласовали это со мной?

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-07 боль эмоция 2 ★★ cos 0.60 классификатор

Когда я пользуюсь пуш-уведомлениями и смс, я хочу, чтобы они приходили вовремя и без неожиданной комиссии, чтобы я мог контролировать свои расходы.

Без предупреждения стали брать комиссию за пуш и смс. Смс и пуш приходят с опазданием на сутки иногда на двое

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-06 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор

Когда банк подключает платные сервисы, я хочу чтобы меня уведомляли и спрашивали согласие, чтобы не было неожиданных списаний.

Это банк который самостоятельно (не уведомляя клиентов) подключает платные сервисы

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда банк подключает оплату улыбкой без моего согласия, я хочу, чтобы меня предупреждали и спрашивали разрешение, чтобы я контролировал свои финансы.

Без моего согласия и предупреждения подключили оплату улыбкой.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.95 при выделении темы

Когда банк меняет условия кредитной карты, я хочу, чтобы меня уведомляли заранее, чтобы я мог планировать свои финансы и избежать неожиданных процентов.

В одном одностороннем порядке меняет условия пользования кредитной картой без уведомления клиента.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда подключают платные услуги, я хочу узнавать об этом заранее, чтобы не было списаний без моего ведома

Наподключали платных услуг, о которых узнаешь только когда снимаются деньги

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-28 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор

Когда комиссия за СберПрайм увеличивается, я хочу получать предупреждение заранее, чтобы быть готовым к изменениям.

комиссия за сберпрайм увеличилась без предупреждения до 599 рублей

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда обновляется программа лояльности, я хочу чтобы условия оставались выгодными, чтобы продолжать пользоваться банком.

Последней каплей стало обновление программы лояльности. Мое сотрудничество с банком с 1 июня прекращается

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда после обновления меняются условия кешбэка, я хочу, чтобы они оставались прежними или были улучшены, чтобы я не терял получаемые копейки.

Почему у них все делается не для людей, а против. Или жадность на столько взяла вверх что те копейки которые клиенты получали за кешбэк решили вообще не давать завуалировав это "расти с ВТБ".

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда меняют политику оплаты ипотеки, я хочу, чтобы меня предупреждали заранее, чтобы я мог планировать свои платежи

Поменяли политику оплаты ипотеки и даже не предупредили

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы

Когда банк изменяет мои кредитные условия, я хочу, чтобы это происходило с моим согласием, чтобы я мог планировать свои финансы.

В одностороннем порядке лишили меня кредитной нагрузки.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я вижу специальные предложения от сервисов, я хочу, чтобы меня предупреждали о возможной подписке, чтобы я мог избежать нежелательных списаний.

порой ваши сервисы подразумевает подписку к сервису третьего лица, о чем никак непредупреждаете и приходится вручную отключать

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда мне навязчиво предлагают заменить карту, я хочу, чтобы это не было навязчивым и не отключали мои бонусы, чтобы я мог сохранить свои условия.

И уж так навязчиво хотят заменить мне карту со старыми тарифами, что даже убогие бонусы "спасибо" вовсе отключили

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор

Когда банк вводит новые комиссии, я хочу, чтобы меня предупреждали заранее, чтобы я мог принять решение и избежать неожиданных списаний.

Не списывались никаких комиссий за ведение счета, потом взяли и в апреле без предупреждений стали списывать по 300р

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-19 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.63 классификатор

Когда банк сообщает о плате за обслуживание, я хочу, чтобы было понятно, о какой карте речь, чтобы я мог контролировать свои расходы.

сегодня сообщение что цена за обслуживание будет 150р., о какой карте речь так и не понятно

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-15 боль эмоция 3 ★★ cos 0.75 классификатор

Когда подписка меняет цену, я хочу получать уведомление заранее, чтобы я могла принять решение о её продлении.

А уведомить как то можно было? Нет?

исходный отзыв →