Отзыв 2406299799
Сергей, 2026-05-19 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-05-19
В прошлом месяце оплатил дорогую покупку с кредитной карты через сбер пей, никакого кешбек так и не пришло, сегодня сообщение что цена за обслуживание будет 150р., о какой карте речь так и не понятно, отписался от сбер прайм, потому что не выгоден, так отписаться это целое разводилово, сбер банк злоупотребляет, некомпетентностью клиентов, так как сдесь много пенсионеров, откажусь от всех карт кроме пенсионной, сейчас полно предложений от других банков по картам, с выгодными условиями
Ответ разработчика 2026-07-28
Здравствуйте! Проверьте в ваших счетах наличие платёжного счёта без СберКарт. Если у вас есть такой платёжный счёт, то закройте его или выпустите к нему СберКарту. Также СберКарты оформленные с 01.07.2025 обслуживаются бесплатно и не имеют условий. Ещё такие карты дают платежи за ЖКХ в СберБанк Онлайн без комиссии и увеличивают лимит на переводы бес комиссии между клиентами до 300 000 рублей в месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В прошлом месяце оплатил дорогую покупку с кредитной карты через сбер пей, никакого кешбек так и не пришло» | Когда я оплачиваю покупку кредитной картой через СберПей, я хочу, чтобы кешбэк начислялся, чтобы я получал обещанные бонусы. | боль | 2 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.67 |
| 1 | «сегодня сообщение что цена за обслуживание будет 150р., о какой карте речь так и не понятно» | Когда банк сообщает о плате за обслуживание, я хочу, чтобы было понятно, о какой карте речь, чтобы я мог контролировать свои расходы. | боль | 2 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.63 |
| 2 | «отписаться это целое разводилово» | Когда я хочу отписаться от СберПрайм, я хочу, чтобы это было просто, чтобы я мог легко управлять подписками. | боль | 2 | 0.85 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1