ВТБ · ★1
Отзыв 2409377655
Наталья, 2026-06-10 · 👍 7 👎 0
Может быть кому-то банк нравится,но мне нет. Пришлось в него перейти после объединения с ним Почта Банка. В Почте я могла платить по кредитке сколько мне надо,а здесь сделали единый платёж и растянули кредит на годы. ЗАЧЕМ?????Почему не согласовали это со мной? Хотя было сказано,что всё останется как есть.
Ответ разработчика 2026-06-11
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В Почте я могла платить по кредитке сколько мне надо,а здесь сделали единый платёж и растянули кредит на годы.» | Когда я плачу по кредиту, я хочу сохранить прежние условия (платить сколько надо), чтобы не растягивать кредит на годы. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.65 |
| 1 | «Почему не согласовали это со мной?» | Когда банк меняет условия кредита, я хочу, чтобы меня предупреждали и согласовывали изменения, чтобы я могла принять решение. | боль | 3 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1