ВТБ · ★1
Отзыв 2410395294
Надежда, 2026-06-15 · 👍 3 👎 0
Самый отвратительный банк, с которым я когда либо имела дело. Отсутствие информации по кредиту. Нет доступа к кредитному договору в личном кабинете. На руки он не выдаётся. Не информируют обо всех условиях. Я , в частности, "попала" с услугой рефинансирования. Начислили проценты за весь срок пользования 200 дней. В итоге при задолженности 135000 на конец периода насчитали процентов 49719. Это современные грабители! Ненавижу
Ответ разработчика 2026-06-15
Какой именно информации по кредиту нет в ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отсутствие информации по кредиту. Нет доступа к кредитному договору в личном кабинете. На руки он не выдаётся. Не информируют обо всех условиях.» | Когда я хочу получить информацию по кредиту, я хочу иметь доступ к кредитному договору в личном кабинете, чтобы понимать условия и избежать неожиданных начислений. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1