ВТБ · ★1
Отзыв 2412733474
Татьяна, 2026-07-10 · 👍 12 👎 0
При переходе из Почта банк ,добавили мне 5 месяцев лишних платить кредит Вместо 60 месяцев ,стало 65 и отменили услугу Оплату производишь в срок ,в конце получаешь деньги Не честный банк
Ответ разработчика 2026-07-10
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «добавили мне 5 месяцев лишних платить кредит Вместо 60 месяцев ,стало 65 и отменили услугу» | Когда перехожу из другого банка, я хочу чтобы условия кредита не менялись без моего согласия, чтобы не платить лишние месяцы. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1