Отзыв 2406266133
Денис, 2026-05-19 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-19
Приложение конкурентов открывается даже при ограничениях мобильного интернета, а у Сбера не хочет. Ещё и издевается, пишет мол отключите vpn. Я бы отключил, но я его и не включал никогда! Виджет баланса перестал устанавливаться и это тоже неудобно! И уж так навязчиво хотят заменить мне карту со старыми тарифами, что даже убогие бонусы "спасибо" вовсе отключили, хотя и было-то с гулькин...
Ответ разработчика 2026-05-31
Здравствуйте! Мы направили заявку о включении СберБанк Онлайн в белый список. К сожалению, сам процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. Поверьте, мы ждём этого момента не меньше вашего. В сообщении ошибки мы стараемся обхватить как можно больше аспектов и предоставить все рекомендации, из-за которых может возникать проблема со входом.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение конкурентов открывается даже при ограничениях мобильного интернета, а у Сбера не хочет.» | Когда у меня ограничен мобильный интернет, я хочу, чтобы приложение работало, как у конкурентов, чтобы я мог пользоваться им без VPN. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.79 |
| 1 | «Виджет баланса перестал устанавливаться и это тоже неудобно!» | Когда я хочу установить виджет баланса, я хочу, чтобы он устанавливался, чтобы я мог видеть баланс на главном экране. | боль | 2 | 0.90 | Виджет баланса на главном экране классификатор | 0.84 |
| 2 | «И уж так навязчиво хотят заменить мне карту со старыми тарифами, что даже убогие бонусы "спасибо" вовсе отключили» | Когда мне навязчиво предлагают заменить карту, я хочу, чтобы это не было навязчивым и не отключали мои бонусы, чтобы я мог сохранить свои условия. | боль | 3 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1