Отзыв 2407422987
Дмитрий, 2026-05-27 · 👍 19 👎 0 · правился 2026-05-29
После последнего обновления стало ужасное приложения и условия пользования кешбеком. Почему у них все делается не для людей, а против. Или жадность на столько взяла вверх что те копейки которые клиенты получали за кешбэк решили вообще не давать завуалировав это "расти с ВТБ". И на все отрицательные отзывы один ответ мы сожалеем..., если бы вы сожалели вы бы исправили то что накуролесили, а не удаляли бы отрицательные отзывы как это происходит здесь.
Ответ разработчика 2026-06-03
Бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему у них все делается не для людей, а против. Или жадность на столько взяла вверх что те копейки которые клиенты получали за кешбэк решили вообще не давать завуалировав это "расти с ВТБ".» | Когда после обновления меняются условия кешбэка, я хочу, чтобы они оставались прежними или были улучшены, чтобы я не терял получаемые копейки. | боль | 3 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.59 |
| 1 | «если бы вы сожалели вы бы исправили то что накуролесили, а не удаляли бы отрицательные отзывы как это происходит здесь.» | Когда я оставляю отрицательный отзыв, я хочу, чтобы банк реагировал и исправлял проблемы, а не удалял отзывы, чтобы мое мнение учитывалось. | боль | 3 | 0.90 | Публикация всех отзывов без отклонений классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1