ВТБ · ★1

Отзыв 2407566824

Максим, 2026-05-28 · 👍 29 👎 0 · правился 2026-05-28

С каждым новым обновлением всё хуже и хуже. Я не хочу тратить время на постоянные привыкания к обновлениям приложениям банков, не хочу. Ничего не найдешь, все прячут, меняют местами. И опять по новой ищешь, привыкаешь, учишь родителей (для пожилых это кошмар, но выпускники эмбиэй об этом не думают). Последней каплей стало обновление программы лояльности. Мое сотрудничество с банком с 1 июня прекращается, операций не будет, вкладов, страховок тоже. Прошу передать привет автору программы лояльност

Ответ разработчика 2026-06-20

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Я не хочу тратить время на постоянные привыкания к обновлениям приложениям банков, не хочу. Ничего не найдешь, все прячут, меняют местами.»	Когда выходит новое обновление, я хочу чтобы интерфейс оставался понятным и привычным, чтобы не тратить время на повторное изучение.	боль	3	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.58
1	«для пожилых это кошмар, но выпускники эмбиэй об этом не думают»	Когда я пожилой человек, я хочу чтобы приложение было простым и понятным, чтобы не испытывать трудностей при использовании.	боль	3	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.61
2	«Последней каплей стало обновление программы лояльности. Мое сотрудничество с банком с 1 июня прекращается»	Когда обновляется программа лояльности, я хочу чтобы условия оставались выгодными, чтобы продолжать пользоваться банком.	боль	3	0.95	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1