Т-Банк · ★1
Отзыв 2411483770
私は私のボーイフレンドを見て女性, 2026-06-22 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-06-22
Оформила сим-карту в марте, сотрудник обещал тариф за 190 рублей без скрытых условий. Спустя два месяца цена в приложении выросла до 599 рублей. Выяснилось, что для сохранения скидки нужно держать на счетах банка от 20 000 рублей, о чем при покупке умолчали. В чате поддержки факт дезинформации признали, но возвращать тариф отказались. Вместо решения проблемы предложили просто отключить пакеты услуг. Разочарована таким подходом, умышленно скрывают условия акций. Вынуждена переносить номер
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сотрудник обещал тариф за 190 рублей без скрытых условий. Спустя два месяца цена в приложении выросла до 599 рублей» | Когда я оформляю тариф, я хочу, чтобы мне сообщали все условия заранее, чтобы не было сюрпризов в цене. | боль | 3 | 0.95 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1