Отзыв 2412779183
Рамин, 2026-07-11 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-11
Этому приложению да и ВТБ САМОМУ нет доверия! Пользоваться можно, но они в одночасье могут просто забрать ваши деньги и послать подальше! Я захожу в приложение и у меня отрицательный баланс! Меня аш в пот бросило, в поддержку обратился послали нафиг, у нас типо обновление, ничего не получиться у вас, деньги мы ваши не дадим,.ждите окончания обновления! Ужас, просто ужас! Нет бы предупредили о работах, я бы хоть куда то перевел средства, но нет, им эе наплевать на своих клиентов!!!!!!
Ответ разработчика 2026-07-13
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация уже решена, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я захожу в приложение и у меня отрицательный баланс!» | Когда я открываю приложение, я хочу видеть корректный баланс, чтобы не испытывать стресс и доверять банку. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.77 |
| 1 | «Нет бы предупредили о работах, я бы хоть куда то перевел средства» | Когда банк проводит технические работы, я хочу быть предупрежденным заранее, чтобы я мог перевести средства и не паниковать. | фича | 3 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1