ВТБ · ★3

Отзыв 2412085549

Наталья, 2026-06-30 · 👍 8 👎 0

После установки обновления перестали приходить смски, только пуши. Обидно, что за не приходящие смс сообщения ещё и деньги списали, т.к. поменяли условия подписки ВТБ Плюс. Интерфейс тоже неудобный, кешбэк сразу и не найдешь

Ответ разработчика 2026-06-30

Профиль → Уведомления → Способы уведомлений → Пуш-уведомления → Отключить. Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После установки обновления перестали приходить смски, только пуши.»	Когда я жду СМС-уведомления о транзакциях, я хочу, чтобы они приходили, чтобы я был в курсе операций.	боль	2	0.90	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.89
1	«Обидно, что за не приходящие смс сообщения ещё и деньги списали, т.к. поменяли условия подписки ВТБ Плюс.»	Когда я пользуюсь подпиской ВТБ Плюс, я хочу, чтобы условия не менялись без предупреждения и не списывались деньги за неполученные услуги, чтобы не было финансовых потерь.	боль	2	0.90	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.63
2	«Интерфейс тоже неудобный, кешбэк сразу и не найдешь»	Когда я ищу кешбэк в приложении, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и кешбэк был легко доступен, чтобы я мог быстро его найти.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.64

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1