ВТБ · ★1
Отзыв 2403338789
Алексей, 2026-04-27 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-04-27
Бесполезное приложение. Поменял паспорт в 45 лет. Решил обновить данные через приложение, а кнопка "войти через Госуслуги" не работает !! Пытается грузить , а потом просто выкидывает опять на эту кнопку. В браузере то же самое. Пришлось ехать в офис, тратить время и деньги. ВТБ - позор.
Ответ разработчика 2026-04-28
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «кнопка "войти через Госуслуги" не работает !! Пытается грузить , а потом просто выкидывает опять на эту кнопку.» | Когда я хочу обновить данные паспорта через приложение, я хочу, чтобы кнопка 'войти через Госуслуги' работала, чтобы мне не приходилось ехать в офис. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1