ВТБ · ★1
Отзыв 2404743251
Денис, 2026-05-11 · 👍 14 👎 1 · правился 2026-05-11
Невозможно обновить паспортные данные через госуслуги. При нажатии кнопки ничего не происходит. Последние версии с новым дизайном очень неудобные. Раньше было лучше.
Ответ разработчика 2026-06-04
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно обновить паспортные данные через госуслуги. При нажатии кнопки ничего не происходит.» | Когда я обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы кнопка работала, чтобы я мог завершить обновление. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.83 |
| 1 | «Последние версии с новым дизайном очень неудобные. Раньше было лучше.» | Когда я пользуюсь новым дизайном, я хочу удобный интерфейс, чтобы мне было комфортно. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1