ВТБ · ★2
Отзыв 2408466550
Денис, 2026-06-03 · 👍 15 👎 1 · правился 2026-06-03
Очень много рекламы, что бы перевести деньги или посмотреть баланс нужно закрыть кучу рекламы, в госуслуги не переходит при нажатии кнопки перейти в госуслуги для обновления паспортных данных что-то грузит недолго и опять покругу!
Ответ разработчика 2026-06-03
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень много рекламы, что бы перевести деньги или посмотреть баланс нужно закрыть кучу рекламы» | Когда я хочу перевести деньги или посмотреть баланс, я хочу не сталкиваться с рекламой, чтобы быстро выполнить операцию | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.63 |
| 1 | «в госуслуги не переходит при нажатии кнопки перейти в госуслуги для обновления паспортных данных что-то грузит недолго и опять покругу!» | Когда я нажимаю кнопку перехода в госуслуги, я хочу чтобы переход происходил сразу, чтобы обновить паспортные данные | боль | 2 | 0.85 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1