ВТБ · ★1
Отзыв 2406554961
Анна, 2026-05-21 · 👍 7 👎 0
Самый проблемный Банк!!! Ни данные поменять онлайн нельзя, ни вернуть деньги, которые отправили ошибочно! 😡
Ответ разработчика 2026-05-21
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ни данные поменять онлайн нельзя» | Когда хочу поменять свои данные, я хочу сделать это онлайн, чтобы не обращаться в отделение | боль | 3 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.72 |
| 1 | «ни вернуть деньги, которые отправили ошибочно» | Когда ошибочно отправляю деньги, я хочу вернуть их, чтобы не терять средства | боль | 3 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1