ВТБ · ★1
Отзыв 2405552887
Анатолий, 2026-05-15 · 👍 10 👎 0
Отстойное приложение. Смена личных данных не возможна. Нажимаешь кнопку обновить через госуслуги и опааа- ничего. В чате пишут что исправим после технических работ. Работы эти длятся уже два месяца. Так что корявому приложению соответствующая оценка
Ответ разработчика 2026-05-18
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Смена личных данных не возможна. Нажимаешь кнопку обновить через госуслуги и опааа- ничего. В чате пишут что исправим после технических работ. Работы эти длятся уже два месяца.» | Когда я хочу обновить личные данные через госуслуги, я хочу чтобы это работало, чтобы не ждать исправления два месяца. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1