ВТБ · ★1
Отзыв 2403258893
Егор, 2026-04-26 · 👍 22 👎 0 · правился 2026-04-26
Отвратительное не оптимизированное приложение с ужасным и не интуитивным дизайном. После смены паспорта нельзя перевести деньги на другую карту, нужно обновить данные паспорта, но обновить данные можно ТОЛЬКО нажав на кнопку перейти в госуслуги, НО ОНА НЕ РАБОТАЕТ! ТИПА ОНА РЕАЛЬНО ПРОСТО НЕ АКТИВНА. Можно было бы поставить меньше 1 звёзды, поставил бы ещё меньше. Это какой-то кошмар
Ответ разработчика 2026-05-05
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «обновить данные можно ТОЛЬКО нажав на кнопку перейти в госуслуги, НО ОНА НЕ РАБОТАЕТ! ТИПА ОНА РЕАЛЬНО ПРОСТО НЕ АКТИВНА» | Когда я меняю паспорт, я хочу иметь возможность обновить данные через работающую кнопку госуслуг, чтобы переводить деньги на другие карты | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1