ВТБ · ★2
Отзыв 2403206446
Заур, 2026-04-25 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-04-25
Если не обновить паспортные данные, невозможно совершать операции. Нажимаю на кнопку "Перейти в госуслуги", приложение типа что-то грузит, но не переходит. Сколько не нажимай, в госуслуги не переходит
Ответ разработчика 2026-04-27
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нажимаю на кнопку "Перейти в госуслуги", приложение типа что-то грузит, но не переходит. Сколько не нажимай, в госуслуги не переходит» | Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы переход в госуслуги работал, чтобы я мог быстро обновить данные и продолжить операции. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1