ВТБ · ★1
Отзыв 2404583688
Оля, 2026-05-10 · 👍 3 👎 0
Пожалуйста, сделайте нормальным доступным обновлением банка ВТБ. При попытке входе или переводе средств с карты ВТБ пишут, что нужно обновить данные паспорта в госуслугах захожу там все новые данные. При попытке снова зайти в приложение ВТБ опять та же самая ошибка. Если эта проблема будет устранена то тогда будет 5 звёзд.
Ответ разработчика 2026-06-11
В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При попытке входе или переводе средств с карты ВТБ пишут, что нужно обновить данные паспорта в госуслугах захожу там все новые данные. При попытке снова зайти в приложение ВТБ опять та же самая ошибка.» | Когда я вхожу в приложение или перевожу средства, я хочу, чтобы данные паспорта обновлялись корректно, чтобы я мог без проблем совершать операции. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1