ВТБ · ★1
Отзыв 2408547188
Олег, 2026-06-03 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-06-03
Безмозглость во всём! Открытые заявки, закрываются безответно! Не предоставлен ответ неактулизации персональных данных за 5 лет в системе, если в личном кабинете всё обновилось, письма шаблоны направляются на неактуальный адрес! Фантазии сотрудников говоря разные скрипты, сами путаются в своих сочинениях! Приложение дно, с ежедневнвым отключением функциональности кнопок, с каждым "обновлением" ломается и др. кнопки! Зато мы имеем леопарда и игры в чате🤣 Безмозглые позорища, нарушающие дко!!!
Ответ разработчика 2026-06-05
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открытые заявки, закрываются безответно!» | Когда подаю заявку, я хочу получать ответ, чтобы знать статус и не чувствовать себя проигнорированным. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.66 |
| 1 | «Не предоставлен ответ неактулизации персональных данных за 5 лет в системе, если в личном кабинете всё обновилось, письма шаблоны направляются на неактуальный адрес!» | Когда обновляю персональные данные в личном кабинете, я хочу, чтобы они актуализировались в системе, чтобы не получать письма на неактуальный адрес. | боль | 3 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.66 |
| 2 | «Приложение дно, с ежедневнвым отключением функциональности кнопок, с каждым "обновлением" ломается и др. кнопки!» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы кнопки работали стабильно, чтобы не было ежедневных отключений функциональности. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1