потребность [107]

Своевременное начисление кэшбэка

Пользователи жалуются на задержки или отсутствие начисления кэшбэка, а также на неэффективную поддержку при решении этой проблемы.

0

сигналов

107

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 15:54

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность — получать кэшбэк вовремя и без задержек.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 631

Сбер 2026-05-19 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.67 классификатор

Когда я оплачиваю покупку кредитной картой через СберПей, я хочу, чтобы кешбэк начислялся, чтобы я получал обещанные бонусы.

В прошлом месяце оплатил дорогую покупку с кредитной карты через сбер пей, никакого кешбек так и не пришло

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-14 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я пользуюсь программой Спасибо, я хочу, чтобы баллы начислялись, чтобы я мог получать вознаграждение.

Перестали начислять баллы Спасибо. На копейках и то экономят.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-14 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.85 классификатор

Когда я жду кешбек, я хочу, чтобы он приходил вовремя, чтобы я могла рассчитывать на него.

кешбек еле еле приходит в даты

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-11 боль ★★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда я оплачиваю ЖКХ через ВТБ банк, я хочу понимать, как начисляется кэшбэк, чтобы знать свои выгоды.

Непонятный кэшбэк за оплату жкж через втб банк

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я выбираю повышенный кэшбэк на месяц, я хочу, чтобы он начислялся, чтобы получать обещанные проценты.

То выбираем на месяц повышенный кэшбэк, а он остаётся 1%.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда возникают вопросы по кешбеку, я хочу, чтобы они решались без обращений в банк, чтобы не тратить время на обращения.

По кешбеку постоянно нужно делать обращения в банк.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда совершаю покупки у партнеров, я хочу, чтобы кешбэк начислялся автоматически, чтобы не приходилось жаловаться в поддержку

кеш бек не начисляется, хотя были покупки с магазинов партнеров, на что служба поддержки отвечала начислим после, надоело жаловаться в службу поддержки

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я совершаю покупки по выбранным категориям, я хочу чтобы кэшбэк начислялся стабильно, чтобы я получал обещанные бонусы.

Кэшбэк пропадает, а потом вообще не начисляется по выбранным категориям.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-05 боль ★★ cos 0.79 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кешбек начислялся на все покупки, чтобы я получал обещанное вознаграждение.

Кешбек начисляется не на все покупки.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-04 боль эмоция 2 ★★ cos 0.85 классификатор

Когда я ожидаю кешбек, я хочу, чтобы он начислялся честно, чтобы я мог доверять банку.

обман с кешбеком

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор

Когда я выполняю условия для получения кэшбэка, я хочу, чтобы он начислялся, чтобы я получал обещанное вознаграждение.

Обещанный кэш бэк не пришел обратился в чат написали это партнёр разбирайтесь сами

исходный отзыв →

Озон 2026-05-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда мне обещают кэшбэк 5%, я хочу получить его в полном объеме, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Вместо 5% выплатили 2%, на претензию ответили формальной отпиской

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор

Когда я получаю кешбэк, я хочу, чтобы он рассчитывался правильно, чтобы мне не приходилось тратить время на доказательства и возврат средств.

Неправильно считают кешбек , приходится доказывать свою правоту часами, чтобы вернули то , что должны

исходный отзыв →

ПСБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.86 классификатор

Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы он начислялся в полном размере, чтобы не терять положенные деньги

Кэшбэк начисляют всегда меньше положенного

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор

Когда банк признает свою ошибку с кэшбэком, я хочу, чтобы он компенсировал потерю, чтобы я не терял свои деньги

Их сотрудник запорол кэшбэк, банк признал косяк, на вопрос как это будет компенсировано игнор

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-25 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда совершаю покупки, я хочу чтобы категории кэшбэка совпадали с реальными платежами, чтобы кэшбэк начислялся корректно.

Категории кешбека часто не совпадают с реальными платежами,купила билеты онлайн на спектакль,а по категориям почему-то у вас прошли как путешествие ,кешбек не начислился.

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда выбираю категории для кешбека, я хочу чтобы кешбек начислялся за них, чтобы получать ожидаемые бонусы.

Кешбека 0, выбрал те категории(за которые должен был начисляться кешбек), в итоге пришло за весь месяц всего 4 бонуса.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор

Когда хочу воспользоваться кэшбэком, я хочу чтобы он работал корректно, чтобы получать обещанные бонусы

про кэшбэк теперь вообще можно забыть в принципе

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-20 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы кэшбек был на месте и начислялся, чтобы не терять свои бонусы.

Кэшбек куда-то изчез, неудобно

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда выбираю категорию кешбэка и еду на заправку, я хочу чтобы кешбэк начислялся сразу, чтобы не чувствовать себя обманутым

после того как меня кинул банк с запраками, сказав что после выбора категории должно пройти не меньше 5 минут (прошло не меньше 15 т.к. выбрал дома и поехал на заправку)

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-11 боль ★★ cos 0.72 классификатор

Когда я ожидаю ежемесячное начисление (еды/бонуса), я хочу, чтобы оно приходило вовремя, чтобы я мог пользоваться им.

Еда раз в месяц вообще не приходит

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.92 при выделении темы

Когда я зарабатываю кэшбэк, я хочу чтобы он выплачивался вовремя, чтобы я мог им пользоваться.

Не выплачивают КЭШБЭК уже 7 месяцев

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-06 боль ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я ожидаю кэшбэк, я хочу получать его быстрее, чтобы не ждать долго.

Не нравится что долго ждать кэшбэк

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я хочу посмотреть кэш за предыдущий месяц, я хочу, чтобы он отображался, чтобы я мог видеть свои бонусы.

Не отображается кэш за предыдущий месяц

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-03-30 боль ★★★★★ cos 0.74 классификатор

Когда получаю кешбек за отель, я хочу, чтобы он начислялся одной транзакцией и быстрее, чтобы не ждать.

за отель, кешбек двумя транзакциями и растянут во времени

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.92 при выделении темы

Когда я жду выплату кэшбэка, я хочу чтобы она была выплачена вовремя, чтобы получить свои деньги.

С января не можете решить вопрос о выплате кэшбэка за январь.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда мне начисляют кешбек, я хочу, чтобы его не забирали обратно, чтобы я мог рассчитывать на свои средства.

Начисляют кешбек, а потом забирают

исходный отзыв →

ПСБ 2026-03-23 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.75 классификатор

Когда пропадают кешбэк-баллы, я хочу чтобы они не пропадали и не приходилось тратить выходные на поход в отделение, чтобы разобраться.

Пропадает кешбэк балы и нужно свои выходные проводить в отделении, чтобы разобраться.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-03-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я участвую в акции кэшбэка и выполняю все условия, я хочу чтобы кэшбэк начислялся, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Была акция кэш бэк дня , отплата гостиницы через твил, всё сделал как было описано последовательно , прислали кэшбэк =0 ноль.

исходный отзыв →

Озон 2026-03-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор

Когда я совершаю покупку в розницу по условиям кэшбэка, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся корректно и мои аргументы учитывались, чтобы не терять вознаграждение.

кэшбэк был на росско, так и не начислили, купил в розницу согласно условиям. говорят покупка прошла в опт 👍 и игнорируют аргументы и доказательства скриншоты заказа в розницу.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда решаю вопрос с кэшбэком, я хочу чтобы поддержка работала быстро и качественно, чтобы не тратить месяцы на переписку.

За кэшбэк три месяца переписывалась с отвратительной поддержкой

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-13 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы бонусы начислялись, чтобы получать вознаграждение.

Перестали накапливаться за покупки бонусы.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-11 фича ★ cos 0.83 классификатор

Когда жду возврат кешбэка, я хочу чтобы он приходил до 5-го числа, а не до 20-го, чтобы быстрее получать деньги.

И возврат кешбека, лучше сделать не до 20-го числа, а хотя-бы до 5-го.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-10 боль ★★★★ cos 0.93 при выделении темы

Когда я получаю кэшбэк, я хочу, чтобы он начислялся быстрее, чтобы я мог использовать его без длительного ожидания.

Долго начисляйте кэшбэк, чуть ли не полгода.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.70 классификатор

Когда использую NFS, я хочу, чтобы кэшбек начислялся, чтобы получать вознаграждение за покупки.

Кэшбек через использование NFS не начисляется

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда оформляю автострахование, я хочу получить обещанные 10% кэшбэка, чтобы не чувствовать себя обманутым

Где мой кшбэк за атострахование обещанные вами 10 процентов

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-03-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда у меня возникает вопрос по кешбэку, я хочу, чтобы поддержка решала его быстро и по существу, а не отписывалась, чтобы я не ждал месяц

Месяц уже не могут решить элементарный вопрос по кешбэку, хотя обещали если что не так, то сами вручную все пересчитают. В итоге месяц только отписки ,что нам надо больше времени.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я совершаю покупки в выбранных категориях, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся, чтобы получать обещанные бонусы.

Кэшбэк не начисляется по выбранным категориям.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-02-19 боль эмоция 3 ★★ cos 0.86 классификатор

Когда хочу использовать кэшбэк, я хочу, чтобы он начислялся и конвертировался корректно, чтобы я мог им воспользоваться.

С кэшбэком почти год не могут разобраться: месяцами недоступен (считают, начисляют, потом списывают), некорректно срабатывают проверки при конвертации кэшбэка (ввели условие что конвертировать можно более 500₽, а 1700₽ не дает конвертировать, потому что она не кратна 500₽).

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-12 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.84 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу получать кэшбек вовремя, чтобы не терять деньги.

Второй месяц не начисляется кэшбек.

исходный отзыв →

Озон 2026-02-11 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.66 классификатор

Когда я оставляю отзыв и получаю статус 'начислим', я хочу чтобы баллы действительно начислялись, чтобы не терять вознаграждение.

баллы за отзыв не начислили на несколько товаров. Со статусом,, начислим,, они просто исчезли из списка. В заказе появился статус,, баллы начислены,,. В истории начисления, баллов нет.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я пользуюсь кешбэками, я хочу, чтобы они начислялись регулярно, чтобы не думать о переходе в другой банк.

кешбэки который месяц , уже песпантовые

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-07 боль эмоция 2 ★★ cos 0.86 при выделении темы

Когда я обращаюсь в поддержку по поводу неначисленного кэшбека, я хочу, чтобы проблему решали в обещанные сроки, чтобы не ждать месяцами.

Каждый раз в поддержке пишут пересчитаем и начислим, но срок сдвигается каждый месяц.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор

Когда я получаю кэшбек, я хочу, чтобы он рассчитывался верно, чтобы я мог доверять начислениям.

поменяли систему кэшбека, считает её неверно

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-02-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда хочу отследить начисление кэшбека, я хочу видеть четкую информацию, чтобы понимать, сколько и за что начислено.

Нет чёткого отслеживания начисления кэшбека, одни заморочки,если случился возврат.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-02-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда магазин не выполняет условия доставки, я хочу, чтобы кэшбек все равно начислялся, чтобы не страдать из-за чужих ошибок.

Не отправят Вам кэшбек, если магазин без Вашего ведома не выполнил условия доставки.

исходный отзыв →

Альфа 2026-02-02 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я пользуюсь кешбеком в кафе и ресторанах, я хочу, чтобы он действовал всегда, а не в конкретные моменты, чтобы получать стабильный возврат.

в категории кафе и рестораны кешбек действует в какие-то конкретные моменты: в одной и той же кафе-столовой 3из20 раз за мес срабатыв

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда получаю кешбэк по аптекам, я хочу чтобы он начислялся честно, чтобы не быть обманутым

Обманули с кешбэком по аптекам

исходный отзыв →

ПСБ 2026-02-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда мне не начисляются бонусы, я хочу чтобы моя проблема решалась быстро и по существу, а не отписками, чтобы я получал положенные мне баллы.

Перестали приходить бонусы. 2 месяца жду когда решат этот вопрос.. Трижды оставляла заявление . Уже приходилось писать заявление в банке, по этому же вопросу..

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно и кешбэк начислялся, чтобы я мог получать свои бонусы.

Не работает приложение,не начисляется кэшбек,уже 3 недели не могут решить проблему

исходный отзыв →