ВТБ · ★2

Отзыв 2395853948

Роман, 2026-03-08 · 👍 10 👎 0

Процент по вклада мизерный. Кэшбек через использование NFS не начисляется. За то рекламы, очень много. Ни какого уважения к зарплатному клиенту. Оценка две звёздочки. Друзьям не рекомендую.

Ответ разработчика 2026-03-10

Оплата с помощью NFC не препятствует начислению кешбэка, если покупка произведена в категории, которая у вас подключена. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Процент по вклада мизерный»	Когда оформляю вклад, я хочу получать достойный процент, чтобы мои сбережения приносили доход.	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам классификатор	0.87
1	«Кэшбек через использование NFS не начисляется»	Когда использую NFS, я хочу, чтобы кэшбек начислялся, чтобы получать вознаграждение за покупки.	боль	2	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.70
2	«За то рекламы, очень много»	Когда пользуюсь приложением, я хочу видеть меньше рекламы, чтобы оно не раздражало.	боль	2	0.80	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.72
3	«Ни какого уважения к зарплатному клиенту»	Когда я зарплатный клиент, я хочу чувствовать уважение и получать привилегии, чтобы мой статус ценился.	боль	2	0.80	Привилегии для зарплатных клиентов при выделении темы	0.89

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1