потребность [17]

Привилегии для зарплатных клиентов

Зарплатные клиенты ожидают реальных преимуществ: бонусов, льгот, лучших условий по кредитам и признания статуса. Банк не даёт им ощущения ценности и выгоды.

0

сигналов

17

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:20

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — в привилегиях для зарплатных клиентов.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 192

ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу получать выгодные предложения, чтобы оставаться клиентом банка.

менее выгодные стали предложения

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу, чтобы процентные ставки по кредитам были справедливыми, чтобы я не чувствовал себя обманутым.

Безработной пенсионерке 18%, "зарплатному" - 32,9%.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-28 фича ★★★★★ cos 0.61 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу получать бонусы, чтобы иметь дополнительные преимущества.

Не хватает только бонусов:)

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-27 боль эмоция 2 ★★ cos 0.73 классификатор

Когда я являюсь постоянным клиентом, я хочу, чтобы банк не снижал мне условия, чтобы я чувствовал себя ценным.

Взяли и снизили мне постоянному и верному клиенту банка ВТБ.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда являюсь зарплатным клиентом, я хочу чтобы уведомления были бесплатными, чтобы не платить за базовые услуги.

даже у зарплатные клиентов сделали платные уведомления

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я зарплатный клиент, я хочу чтобы у меня была 4 категория кешбэка, чтобы получать больше бонусов.

Куда-то пропала 4 категория кешбэка, хотя я зарплатный клиент.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-05 боль эмоция 2 ★★ cos 0.60 классификатор

Когда я пользуюсь программой привилегий и кэшбэком, я хочу, чтобы они были выгодными и не ухудшались после обновлений, чтобы я получал достойные бонусы.

Программа привелегий и кэшбек от банка и так был не из лучших, а после обновления стал ещё хуже

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-26 боль эмоция 3 ★★ cos 0.75 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать кешбэк на все покупки, чтобы условия не ухудшались.

сейчас сделали полную дичь, кешбэк на всё убрали!

исходный отзыв →

ПСБ 2026-06-26 фича ★★★★★ cos 0.72 классификатор

Когда я зарплатный клиент, я хочу видеть расчетный лист в приложении, чтобы не искать его в других местах.

Было бы неплохо добавить расчетный лист для зарплатных клиентов в следующий обновлениях, как это реализовано у конкурентов.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-20 фича эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я пользуюсь пакетом Привилегия, я хочу, чтобы преференции включали повседневные траты, чтобы я мог получать выгоду без путешествий.

Сделайте больше позиций обычных повседневных трат клиента. Такси,да,полезный сервис. Но почти всё остальное из преференций связано с аэропортами.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу иметь доступ к услуге 'зарплата в любой день' независимо от типа счета, чтобы пользоваться всеми преимуществами зарплатного клиента.

я хотела воспользоваться услугой зарплата в любой день, отказали потому что, я получаю зарплату на текущий счёт а не на мастер!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я постоянный клиент, я хочу получать привилегии, чтобы чувствовать, что меня ценят.

привилегии только для новых клиентов. Очень жаль, что вы цените постоянных клиентов

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-14 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я зарплатный клиент, я хочу чтобы уведомления были бесплатными, чтобы не платить за базовые функции.

Жлобство по отношению к зарплатникам- сделали платные уведомления

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я пользуюсь привилегией, я хочу, чтобы условия оставались прежними, а не ухудшались, чтобы я мог сохранить свои бонусы.

Грохнули Привелегию, задрав условия в 1.5 раза.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.83 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать достойный кредитный лимит, чтобы чувствовать себя ценным клиентом, а не униженным.

позиция банка к зарплатному клиенту по кредитному лимиту просто ужас, она унизительна

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-31 боль ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать особые бонусы, чтобы чувствовать, что банк ценит меня.

Являясь зарплатным клиентом - особых бонусов нет...

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.68 классификатор

Когда я пользуюсь приложением как зарплатный клиент, я хочу получать уведомления бесплатно, чтобы не платить за базовые функции.

Стали платные уведомления ( даже для зарплатных. Везде деньги дерут

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда участвую в программе лояльности, я хочу получать реальные выгоды, а не ощущение насмешки, чтобы чувствовать себя ценным клиентом.

программа лояльности, как какая-то насмешка!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-28 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда банк пользуется моими деньгами на зарплатной карте, я хочу получать проценты на остаток, чтобы компенсировать введенную комиссию.

Почему в таком случае не платят за остатки денежных средств на этих картах, которыми банк пользуется?

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-28 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.74 классификатор

Когда я постоянный клиент или пенсионер, я хочу более лояльные условия по вкладам, чтобы чувствовать себя ценным.

И проценты по вкладам уменьшаются. Для постоянных клиентов и пенсионеров можно было продумать более лояльные условия

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я пользуюсь уведомлениями, я хочу чтобы они были бесплатными, особенно для зарплатных клиентов и пенсионеров, чтобы не платить за базовые функции.

уведомления сделали платные, 99 рублей может конечно и не великие деньги но зарплатным клиентам и пенсионерам смогли бы оставить и бесплатно

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.81 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу сохранить свои привилегии кэшбэка, чтобы получать выгоду.

зарплатных клиентов лишили одной доп. категории, теперь надо положить в банк 135 461, чтобы выполнить условие и получить еще одну категорию кэшбэка))))

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я участвую в зарплатном проекте, я хочу получать выгодные условия по кешбэку и вкладам, чтобы видеть преимущества.

Позвали на зарплатный проект первые месяцы были выгодные категории и кешбэка и по вкладу. Сейчас не вижу выгоды совсем.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу иметь привилегии, чтобы чувствовать себя ценным клиентом.

Я являюсь зарплатным клиентом, а привилегий нет от слова СОВСЕМ!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я зарплатный клиент, я хочу получать более выгодные и лояльные предложения, как в других банках, чтобы чувствовать себя ценным.

Отношение к зарплатным клиентам хуже, чем у других банков. Сбербанк и другие банки дают более выгодные и лояльные предложения , чем это делает ВТБ, ставя высокие проценты для своих же многолетних клиентов.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу чтобы мой статус обслуживания не понижался без предупреждения, чтобы чувствовать стабильность и уважение.

Без предупреждения понизили статус обслуживания, хотя являюсь зарплатным клиентом более 10 лет и активно пользуюсь.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу получать обещанные привилегии, чтобы чувствовать, что моё участие вознаграждается.

Не каких привелегий изначально была замануха а сейчас нечего интересно

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-11 фича ★★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда я пенсионер, я хочу получать реальные льготы и проценты, чтобы чувствовать поддержку банка.

Если бы ещё пенсионерам реальные льготы, проценты давали - было бы здорово!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-10 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.63 классификатор

Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу, чтобы с нее не взимали плату за обслуживание, как раньше, чтобы не нести дополнительные расходы.

Раньше с зарплатой карты не взымали деньги за обслуживание, сейчас почему взялись брать?

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 фича эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу иметь бесплатные пуш-уведомления, как у конкурентов, чтобы не платить за услугу.

У ваших конкурентов у всех есть бесплатные пуш уведомления.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать оповещения бесплатно, чтобы не платить за базовые услуги.

Зарплатным клиентам оповещения платное.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я зарплатный клиент, я хочу получать оповещения бесплатно, чтобы не платить за базовые услуги.

зарплатному клиенту оповещения платные сделали.

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-17 фича ★★★★★ cos 0.72 классификатор

Когда я получаю пенсию или зарплату на карту, я хочу получать бонусы лояльности, чтобы это было выгодно.

например получать пенсию или заработную плату на карту-не идёт начисления типо бонусы лояльности

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать уведомления бесплатно, чтобы не платить за базовую функцию

Все уведомления стали платными даже для зарплатных клиентов

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-06 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.66 классификатор

Когда пользуюсь зарплатной картой, я хочу, чтобы она оставалась бесплатной, чтобы не платить за то, что работодатель задерживает зарплату.

Зарплатную карту так и норовят сделать платной, будто виноват я, что зарплату задерживают.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать уведомления без подписки, чтобы не платить за базовые функции.

Молодцы, отключили подписку, на уведомления, зарплатному клиенту! Даже зеленый банк не такой алчный!

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я пользуюсь банком, я хочу получать бонусы, как в других банках, чтобы мне было выгодно оставаться клиентом.

никаких бонусов как в других банках

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор

Когда не получаю зарплату на карту, я хочу чтобы не взималась комиссия, чтобы я мог пользоваться картой без дополнительных расходов.

Придумали комиссию в 450 рублей, если не получаю зарплату на карту.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать уведомления бесплатно, чтобы не платить за базовую функцию.

Уведомления стали платными даже для зарплатных клиентов!

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 фича эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я получаю зарплату на карту банка, я хочу получать бонусы и привилегии, чтобы чувствовать выгоду от сотрудничества с банком.

Бонусов зарплатному клиенту нет, привелегий нет.

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-23 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.69 классификатор

Когда участвую в программе лояльности, я хочу получать выгодные условия, чтобы чувствовать вознаграждение.

Программа лояльности никакая.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-21 боль эмоция 2 ★★ cos 0.70 классификатор

Когда я зарплатный клиент, я хочу получать оповещения бесплатно, чтобы не платить за базовые функции.

Вторая заезда - за платные оповещения зарплатным клиентам.

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-20 фича эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда наступает годовщина, я хочу получать полезные подарки, например, деньги на мобильный, чтобы чувствовать заботу банка.

лучше бы 100 рублей на мобильник положили бы вот это подарок был бы

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда вы делаете рассылку ко дню клиента, я хочу получать полезные и ценные предложения, а не дешёвую анимацию и бесполезные скидки, чтобы чувствовать, что банк ценит клиентов.

Несколько страниц дешёвой анимации и бесполезные скидки от партнёров, которые есть всегда! Это так вы цените клиентов благодаря которым вы существуете!?

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать уведомления об операциях бесплатно, чтобы не платить за базовую услугу.

Даже для зарплатных клиентов уведомления об операциях платные

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я зарплатный клиент, я хочу чтобы уведомления о поступлениях были бесплатными, чтобы не платить за них.

За отключение бесплатных уведомлений о поступлениях для зарплатных клиентов

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда пользуюсь зарплатной картой, я хочу сохранить прежние условия (бесплатное обслуживание и повышенный кэшбек), чтобы карта оставалась выгодной.

обслуживание платное,а повышенный кэшбек убрали и прировняли карту ко всем обычным картам

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.89 при выделении темы

Когда я зарплатный клиент, я хочу чувствовать уважение и получать привилегии, чтобы мой статус ценился.

Ни какого уважения к зарплатному клиенту

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 при выделении темы

Когда я являюсь зарплатным клиентом, я хочу получать лучшие условия по кредитам, чтобы они были конкурентоспособными с другими банками.

Являюсь зарплатным клиентом, а условия по кредитам хуже чем в других банках😡

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-28 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я зарплатный клиент, я хочу чтобы смс-уведомления были бесплатными, чтобы не платить за них

Единственное платежку за смс стали брать, хотя я зарплатный клиент этого банка, обидно, досадно, но ладно.

исходный отзыв →